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Mapear números de telefone de terceiros para sua conta do Amazon Connect
Em alguns países, talvez seja necessário obter um número de telefone de terceiros hospedado diretamente por uma operadora nesse país, em vez de ser hospedado pelo Amazon Connect. A operadora está interconectada com o Amazon Connect e fornece serviços de cobrança. Nessas situações, você precisa abrir um ticket para Support mapear o ID da sua AWS conta e a instância do Amazon Connect para o número de telefone.
Para mapear números de terceiros para sua conta
Envie um ticket de suporte do Amazon Connect para mapear números de terceiros. A seguir estão as instruções se você não tiver uma Support conta.
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Acesse o Support Center
e escolha Criar um caso. -
Escolha Conta e faturamento.
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Na caixa Serviço, use a lista suspensa para escolher Connect (Gerenciamento de números).
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Na caixa Categoria, escolha Mapeamento de terceiros.
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Na caixa Gravidade, selecione a gravidade da sua situação.
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Selecione Próxima etapa: informações adicionais.
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Na página Informações adicionais:
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Insira o assunto.
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Em Descrição, inclua o máximo possível de informações sobre sua solicitação, como o ARN da instância, números de telefone, fluxos e muito mais.
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Em Ajude-nos a resolver seu caso com mais rapidez, forneça todas as informações necessárias.
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Escolha Próxima etapa: solucione ou entre em contato conosco.
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Na página Solucione ou entre em contato conosco:
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Escolha a guia Entre em contato conosco e selecione o Idioma de contato preferencial e o método de contato preferido.
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Selecione Enviar.
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A equipe do Amazon Connect analisará seu tíquete e entrará em contato com você.
