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Suporte do Amazon Connect para o serviço somente UIFN de entrada
Um número gratuito internacional universal (UIFN) é um número de telefone gratuito exclusivo de entrada que pode ser usado em todo o mundo. Ele fornece chamadas gratuitas de locais internacionais para sua central de atendimento.
O Amazon Connect oferece suporte UIFN em mais de 60 países registrados na União Internacional de Telecomunicações, uma organização que apoia a administração do UIFN serviço.
nota
O Amazon Connect permite que você habilite UIFNs em quantos países você precisar, no entanto, requer um mínimo de 5 países.
UIFNA é composto por um código de país de 3 dígitos para um aplicativo de serviço global, como 800, e um Número de Assinante Global de 8 dígitos (). GSN Isso resulta em um formato fixo de 11 dígitos.
Por exemplo, você UIFN pode ser +800 12345678, onde 12345678 é seu número.
Devido à natureza especial deUIFN, a tentativa de ligar para um UIFN do Amazon Connect em um “modo de loopback” não é suportada. UIFNssão projetados para serem chamados a partir das configurações de telefone final na rede telefônica pública do país.
Como obter um UIFN
Para solicitar um UIFN dentro de um específico Região da AWS, crie um AWS Support caso. No caso de suporte, forneça as seguintes informações.
-
Escolha os países que você deseja habilitar na lista de países disponíveis.
-
As instâncias do Amazon Connect associadas aos novos UIFN números. O Amazon Connect pode oferecer suporte a números de roteamento para várias regiões, como Austrália para a região Ásia-Pacífico (Sydney), Estados Unidos para uma região dos EUA ou, se desejado, para uma única instância global.
-
A verificação de identidade necessária para seu país. A maioria dos países segue os requisitos padrão de verificação de identidade para pedidos de UIFN números. No entanto, recomendamos verificar Requisitos regionais para solicitar e portar números de telefone no Amazon Connect para seu país para ter certeza.
Para portabilidade numérica, depois de abrir um caso, a Amazon fornecerá a você o documento Autorização de alteração do provedor de serviços e de designação da agência.
O Amazon Connect pode UIFNs rotear para vários Regiões da AWS. Por exemplo, se a UIFN estiver habilitada para a Austrália, ela poderá ser roteada para sua instância do Amazon Connect que está localizada na região Ásia-Pacífico (Sydney). Se a UIFN estiver habilitado para mais países, cada país poderá ser roteado para sua instância do Amazon Connect, que pode estar em qualquer instância compatível Região da AWS.
A imagem a seguir mostra o corpo de uma UIFN solicitação de amostra enviada AWS Support a. Esse pedido é para doisUIFNs. A primeira é para uma UIFN que está habilitada para Argentina, Brasil e Colômbia e conectada a uma instância do Amazon Connect na região Oeste dos EUA (Oregon). A segunda solicitação é para uma UIFN que esteja habilitada para o Japão, Austrália e Nova Zelândia e conectada a uma instância do Amazon Connect localizada na região Ásia-Pacífico (Cingapura).
Importante
UIFNé um serviço somente de entrada. Antes de abrir um tíquete para solicitar umUIFN:
-
Certifique-se de entender que esse número não pode ser usado para saída.
-
Verifique a acessibilidade nacional do país na seção a seguir.
Acessibilidade nacional total significa que UIFN atinge todas as redes locais (no país). UIFNsem alguns países têm acessibilidade limitada e só funcionam com operadoras/redes específicas nas quais você precisa usar códigos diferentes para discar o número (por exemplo, Japão).
Países que apoiam UIFNs
| País | Como discar um UIFN e Acessibilidade |
Quantos dias são necessários UIFN para ser configurado |
|---|---|---|
Argentina |
00-800- - XXXX XXXX Alcance nacional: todas as redes fixas |
10-25 |
Austrália |
0011-800- - XXXX XXXX Acessibilidade nacional: Optus, Telstra, Vodafone mobile |
10-30 |
Áustria |
00-800- - XXXX XXXX Alcance nacional: total |
10-15 |
Bélgica |
00-800- - XXXX XXXX Alcance nacional: total |
10-15 |
Brasil |
0021-800- - XXXX XXXX Alcance nacional: total A ativação do serviço de discagem direta internacional é necessária para quem liga para linhas fixas e móveis. O assinante deve ter habilitado o uso do código de seleção internacional da Embratel/Claro (0021). |
20-30 |
Bulgária |
00-800- - XXXX XXXX Alcance nacional: total |
10-20 |
Canadá |
011-800- - XXXX XXXX Alcance nacional: total Não há suporte para chamadas de telefones públicos. |
20-40 |
China |
00-800- - XXXX XXXX Acessibilidade nacional:
|
20-40 |
Colômbia |
Formato de discagem:
Alcance nacional: total |
30-60 |
Costa Rica |
00-800- - XXXX XXXX Alcance nacional: total |
15-30 |
Croácia |
00-800- - XXXX XXXX Alcance nacional: tudo fixo; rede T-Mobile |
20-30 |
República Tcheca |
00-800- - XXXX XXXX Alcance nacional: total |
20-30 |
Dinamarca |
00-800- - XXXX XXXX Alcance nacional: total |
10-20 |
Estônia |
00-800- - XXXX XXXX Alcance nacional: total |
15-25 |
França |
00-800- - XXXX XXXX Alcance nacional: total, incluindo Mônaco |
10-15 |
Guiana Francesa |
00-800- - XXXX XXXX Alcance nacional: total |
30-60 |
Alemanha |
00-800- - XXXX XXXX Alcance nacional: total |
10-15 |
Grécia |
00-800- - XXXX XXXX Alcance nacional: todas as redes fixas; rede móvel Cosmotel |
10-15 |
Guadalupe |
00-800- - XXXX XXXX Alcance nacional: total |
30-60 |
Hong Kong |
006-800- - XXXX XXXX Alcance nacional: total CLInão garantido. |
20-40 |
Hungria |
00-800- - XXXX XXXX Alcance nacional: total A ativação do serviço de discagem direta internacional é necessária para quem liga para linhas fixas e móveis. Taxas de tempo de antena podem ser aplicadas ao ligar de celulares. |
10-15 |
Islândia |
00-800- - XXXX XXXX Acessibilidade nacional: todas fixas; Iceland TelecomIMC, redes móveis Vodafone. |
10-20 |
Israel |
00-800- - XXXX XXXX |
20-50 |
Itália |
00-800- - XXXX XXXX Alcance nacional: todas as redes fixas, incluindo Vaticano e San Marino |
10-15 |
Japão |
Formato de discagem:
Alcance nacional: total |
20-40 |
Letônia |
00-800- - XXXX XXXX Alcance nacional: total |
10-15 |
Lituânia |
00-800- - XXXX XXXX Acessibilidade nacional: todas as redes fixas; Telia LT móvel |
15-30 |
Luxemburgo |
00-800- - XXXX XXXX Alcance nacional: total |
10-15 |
Macau |
00-800- - XXXX XXXX Alcance nacional: total |
15-25 |
Macedônia |
00-800- - XXXX XXXX Acessibilidade nacional: rede MakTel fixa da T-Mobile |
40-60 |
Malta |
00-800- - XXXX XXXX Acessibilidade nacional: GO e redes VANILLA fixas. Redes móveis GO. |
10-15 |
Martinica |
00-800- - XXXX XXXX Alcance nacional: total |
30-60 |
Mayotte |
00-800- - XXXX XXXX Alcance nacional: total |
30-60 |
Mônaco |
00-800- - XXXX XXXX Alcance nacional: total |
20-30 |
Holanda |
00-800- - XXXX XXXX Alcance nacional: total |
10-15 |
Nova Zelândia |
00-800- - XXXX XXXX Alcance nacional: total |
10-15 |
Peru |
00-800- - XXXX XXXX Acessibilidade nacional: redes America Moviles, Nextel, Telefonica Moviles e Globalstar. TESAM Rede fixa e móvel da Telefonica del Perú |
30-50 |
Filipinas |
00-800- - XXXX XXXX Alcance nacional: todas as redes fixas |
10-15 |
Portugal |
00-800- - XXXX XXXX Alcance nacional: total |
10-15 |
Reunião |
00-800- - XXXX XXXX Alcance nacional: total |
30-60 |
Romênia |
00-800- - XXXX XXXX Alcance nacional: rede fixa e móvel Orange, rede fixa e móvel Rodasy, rede fixa e móvel Romtelekom, rede móvel Cosmote |
10-30 |
Saint Pierre e Miquelon |
00-800- - XXXX XXXX Alcance nacional: total |
30-60 |
Cingapura |
001 800 XXXX XXXX A ativação do serviço de discagem direta internacional é necessária para chamadas de linhas fixas e móveis. Taxas de tempo de antena podem ser aplicadas ao ligar de celulares. Não há suporte para chamadas de telefones públicos Starhub. |
20-30 |
Eslováquia |
00-800- - XXXX XXXX Alcance nacional: total |
15-30 |
Eslovênia |
00-800- - XXXX XXXX Alcance nacional: total |
15-30 |
África do Sul |
00-800- - XXXX XXXX Acessibilidade nacional: parcial Não pode ser acessado por assinantes pré-pagos nem por MTN assinantes pré-pagos. |
10-15 |
Coreia do Sul |
002-800- - XXXX XXXX Alcance nacional: total |
10-20 |
Espanha |
00-800- - XXXX XXXX Alcance nacional: total Chamadas simultâneas: 100 chamadas simultâneas |
10-15 |
Suíça |
00-800- - XXXX XXXX Alcance nacional: total |
10-15 |
Taiwan |
00-800- - XXXX XXXX Alcance nacional: total |
10-15 |
Tailândia |
001-800- - XXXX XXXX Alcance nacional: total |
10-20 |
Reino Unido |
00-800- - XXXX XXXX Acessibilidade nacional: redes BT, Vodafone, EE |
20-40 |
Uruguai |
00-800- - XXXX XXXX Alcance nacional: total |
15-25 |
