Exibir o número de contatos em espera na fila da central de atendimento do Amazon Connect

Para ver o número de clientes esperando na fila

1. Vá para Análise e otimização, Métricas em tempo real, Filas.

2. Na página Métricas em tempo real, tabela Filas, visualize os dados na coluna Na fila.

   Na fila mostra a contagem de todos os clientes que estão aguardando por um atendente na fila, incluindo os clientes de retorno de chamada.