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Solução de problemas - AWS Deadline Cloud
Por que um usuário não consegue ver minha fazenda, minha frota ou minha fila?Por que os trabalhadores não estão aceitando meus empregos?Por que meu funcionário está preso correndo?Solução de problemas de trabalhosRegistros de aplicativos de desktop do Deadline CloudRecursos adicionais do

As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.

Solução de problemas

Os procedimentos e dicas a seguir podem ajudar você a solucionar problemas com seus farms e recursos do AWS Deadline Cloud.

Por que um usuário não consegue ver minha fazenda, minha frota ou minha fila?

Acesso do usuário

Quando seus usuários não estão vendo suas fazendas, frotas ou filas no monitor do Deadline Cloud, pode haver um problema com o acesso deles à sua fazenda e aos recursos.

Usuários sem acesso a nenhuma fazenda recebem a mensagem “Nenhuma fazenda disponível” no monitor Deadline Cloud.

Para confirmar que você tem o usuário ou grupo correto atribuído à sua fazenda, frota ou fila

  1. No console do AWS Deadline Cloud, encontre sua fazenda, frota ou fila e escolha Gerenciamento de acesso.

  2. A guia de grupos é selecionada por padrão. Se você estiver atribuindo permissões por grupos, o que é recomendado, seu grupo deve ser exibido na lista e ter um nível de acesso atribuído.

    Se o grupo não estiver na lista, escolha Adicionar grupo para atribuir permissão ao grupo.

  3. Se você estiver atribuindo permissões por usuário, selecione a guia Usuários. Seu usuário deve ser exibido na lista e ter um nível de acesso atribuído.

    Se seu usuário não estiver na lista, escolha Adicionar usuário para atribuir permissão ao usuário.

Para confirmar que você tem o usuário atribuído ao seu grupo

  1. No console do AWS Deadline Cloud, encontre sua fazenda, frota ou fila e escolha Gerenciamento de acesso.

  2. A guia de grupos é selecionada por padrão. Selecione o nome do grupo para ver seus membros.

  3. Se o usuário não estiver listado no grupo, ele deverá ser adicionado.

    Se você estiver usando a configuração de identidade padrão, poderá adicionar diretamente o usuário ao grupo no console do Identity Center. Se você estiver conectado a um provedor de identidade externo, como Okta ouGoogle Workspace, poderá adicionar seu usuário ao grupo no seu provedor de identidade.

    nota

    Alguns provedores de identidade externos sincronizam usuários, mas não grupos, com o Identity Center. Nesse caso, considere atribuir permissões diretamente a um usuário em vez de por grupo.

Para obter mais informações sobre como gerenciar o acesso do usuário ao Deadline Cloud, consulteGerenciando usuários no Deadline Cloud.

Por que os trabalhadores não estão aceitando meus empregos?

Configuração da função da frota

Às vezes, quando os trabalhadores são criados, mas não concluem a inicialização e não começam a trabalhar nas tarefas, é porque a função da frota não foi configurada corretamente.

Para verificar essa causa, verifique seus CloudTrail registros em busca de erros de acesso negado. Depois de confirmar o problema de acesso negado, acesse sua frota e atualize a configuração da função para as permissões corretas. Para obter mais informações, consulte CloudTrail os registros no guia do desenvolvedor do Deadline Cloud.

Por que meu funcionário está preso correndo?

Trabalhador preso ao sair do ambiente OpenJD

Os trabalhadores podem ficar presos em ações de envExit sessão de longa duração. Esse problema pode acontecer se você usar um modelo de trabalho que substitua o modelo do OpenJD e defina o tempo limite das ações de saída do ambiente para mais de 5 minutos. O monitor Deadline Cloud fornece alguma visibilidade dos trabalhadores presos nessa situação, mas exige o cruzamento RUNNING dos trabalhadores com o trabalho disponível nas filas associadas.

Para encontrar trabalhadores paralisados, analise todas as frotas no monitor Deadline Cloud e conclua as seguintes etapas:

  1. Na coluna de status do trabalhador, encontre RUNNING trabalhadores.

  2. Na seção Detalhes da frota, navegue até cada fila associada.

  3. Em cada fila associada, pesquise trabalhos que sejam RUNNINGREADY, ouPENDING. Se todas as filas associadas não tiverem nenhuma tarefa nesses estados, o trabalhador está executando uma saída do ambiente.

Para impedir que um trabalhador fique preso nesse estado, use o seguinte AWS CLI comando:

aws deadline update-worker \
    --farm-id $FARM_ID     \
    --fleet-id $FLEET_ID   \
    --worker-id $WORKER_ID \
    --status STOPPED

Depois de executar o comando, o agente de trabalho é reiniciado quando o programa é encerrado. Em seguida, os trabalhadores voltam à Internet e executam mais trabalhos a partir das filas associadas. Se a fila contiver mais trabalhos com tempos limite de ação de saída do ambiente superiores a 5 minutos, o trabalhador ficará preso novamente. Se isso acontecer, você precisará repetir esse processo até que não haja mais trabalhadores parados na saída.

Para evitar esse problema, defina a opção de tempo limite para no máximo 5 minutos ao usar um modelo de trabalho.

Solução de problemas de trabalhos do Deadline

Para obter informações sobre problemas comuns com trabalhos no AWS Deadline Cloud, consulte os tópicos a seguir.

Por que a criação do meu trabalho falhou?

Validação de cota

Alguns dos possíveis motivos pelos quais um trabalho pode falhar nas verificações de validação incluem o seguinte:

  • O modelo de trabalho não segue a especificação do OpenJD.

  • O trabalho contém muitas etapas.

  • O trabalho contém muitas tarefas no total.

  • Houve um erro interno de serviço que impede a criação do trabalho.

Para ver as cotas para o número máximo de etapas e tarefas em um trabalho, use o console Cotas de Serviço. Para obter mais informações, consulte Cotas para Deadline Cloud.

Erro no parâmetro da tarefa CHUNK [INT]

Se a criação do trabalho falhar com a seguinte mensagem de erro, você precisará adicionar a TASK_CHUNKING extensão ao seu modelo de trabalho.

The CHUNK[INT] task parameter requires the TASK_CHUNKING extension.

Para resolver esse problema, adicione o seguinte ao seu modelo de trabalho:

extensions:
  - TASK_CHUNKING

Para obter mais informações, consulte Adicionar fragmentação de tarefas a um modelo de trabalho no Guia do desenvolvedor do AWS Deadline Cloud.

Por que meu trabalho não é compatível?

Os motivos comuns pelos quais os trabalhos não são compatíveis com filas incluem os seguintes:

  • Nenhuma frota está associada à fila para a qual o trabalho foi enviado. Abra o monitor Deadline Cloud e verifique se a fila tem frotas associadas. Para obter mais informações sobre como visualizar filas, consulteVeja os detalhes da fila e da frota no Deadline Cloud.

  • O trabalho tem requisitos de host que não são atendidos por nenhuma das frotas associadas à fila. Para verificar, compare a hostRequirements entrada no modelo de trabalho com a configuração das frotas em sua fazenda. Certifique-se de que uma das frotas atenda aos requisitos do anfitrião. Para obter mais informações sobre a compatibilidade da frota, consulte Determinar a compatibilidade da frota. Para ver a configuração da frota, consulteVeja os detalhes da fila e da frota no Deadline Cloud.

O Deadline Cloud verifica a compatibilidade quando você envia o trabalho. Se você associar uma frota compatível à fila posteriormente, os NOT_COMPATIBLE trabalhos existentes não serão reiniciados automaticamente. Para executar esses trabalhos, coloque-os na fila. Para obter mais informações, consulte Solicitar um trabalho.

Por que meu trabalho está pronto?

Os possíveis motivos para seu emprego parecer estar preso no READY estado incluem os seguintes:

Por que meu trabalho falhou?

Um trabalho pode falhar por vários motivos. Para pesquisar o problema, abra o monitor Deadline Cloud e escolha o trabalho que falhou. Escolha uma tarefa que falhou e, em seguida, visualize os registros da tarefa. Para instruções, consulte Visualize os registros da sessão e do trabalhador no Deadline Cloud.

  • Se você ver erros de licença ou receber uma marca d'água que ocorre porque o software não tem uma licença válida, certifique-se de que o funcionário possa se conectar ao servidor de licenças necessário. Para obter mais informações, consulte Conectar frotas gerenciadas pelo cliente a um endpoint de licença no Guia do desenvolvedor do Deadline Cloud.

  • A mensagem de ação da última sessão ou o código de saída do processo podem fornecer informações sobre por que seu trabalho falhou. Se você estiver usando Windows e seu código de saída for negativo, tente pesquisar a versão não assinada do seu código de saída:

    2,147,483,647 - |your exit code|

Por que minha etapa está pendente?

As etapas podem permanecer no PENDING estado quando uma ou mais de suas dependências não estiverem concluídas. Você pode verificar o estado das dependências usando o monitor Deadline Cloud. Para instruções, consulte Veja uma etapa no Deadline Cloud.

Registros de aplicativos de desktop do Deadline Cloud

O aplicativo de desktop Deadline Cloud monitor grava registros de diagnóstico que você pode usar para investigar falhas ou outros comportamentos inesperados. Ao relatar um problema com o aplicativo de desktop, inclua os arquivos de log relevantes para ajudar no diagnóstico.

A localização dos arquivos de log depende do seu sistema operacional:

Windows
%APPDATA%\com.amazonaws.deadline.monitor\logs
macOS
~/Library/Logs/com.amazonaws.deadline.monitor/
Linux
~/.config/com.amazonaws.deadline.monitor/logs

Recursos adicionais do

Você pode encontrar informações e recursos adicionais em GitHub.