Monitoramento da atividade de envio do Amazon SES - Amazon Simple Email Service

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Monitoramento da atividade de envio do Amazon SES

O Amazon SES fornece métodos de monitorar sua atividade de envio usando eventos, métricas e estatísticas. Um evento é algo que acontece relacionado à sua atividade de envio que você especificou para ser rastreada como uma métrica. Uma métrica representa um conjunto ordenado de pontos de dados que representam os valores de um tipo de evento monitorado que produz estatísticas. As estatísticas são conjuntos de dados de métrica por um período especificado, indo até o presente.

Esses métodos de monitoramento ajudam a manter o controle de medidas importantes, como as taxas de devolução, reclamação e rejeição da sua conta. Taxas de devolução e reclamação excessivamente altas podem prejudicar sua capacidade de enviar e-mails usando o SES. Esses métodos também podem ser usados para medir as taxas nas quais seus clientes se envolvem com os e-mails que você envia, ajudando você a identificar suas taxas gerais de abertura e cliques, utilizando a publicação de eventos e domínios personalizados associados a conjuntos de configurações. Consulte Configurar domínios personalizados para lidar com rastreamento de abertura e clique.

A primeira etapa na configuração do monitoramento é identificar os tipos de eventos de e-mail relacionados à sua atividade de envio que você deseja medir e monitorar usando SES. É possível escolher os seguintes tipos de eventos para monitorar no SES:

  • Send (Envio): a solicitação de envio foi bem-sucedida e o Amazon SES tentará entregar a mensagem ao servidor de e-mail do destinatário. (Se a supressão global ou no nível da conta estiver sendo usada, o SES ainda contará como um envio, mas a entrega está suprimida.)

  • RenderingFailure— O e-mail não foi enviado devido a um problema de renderização do modelo. Esse tipo de evento pode ocorrer quando estão faltando dados no modelo ou quando há uma incompatibilidade entre os parâmetros e os dados do modelo. (Esse tipo de evento só ocorre quando você envia e-mails usando as operações de API SendTemplatedEmail ou SendBulkTemplatedEmail)

  • Reject (Rejeição): o Amazon SES aceitou o e-mail, mas determinou que ele continha um vírus e não tentou entregá-lo ao servidor de e-mail do destinatário.

  • Delivery (Entrega): o Amazon SES entregou com êxito o e-mail ao servidor de e-mail do destinatário.

  • Devolução: uma devolução definitiva em que o servidor de e-mail do destinatário rejeitou permanentemente o e-mail. (Os soft bounces só são incluídos quando o SES não está mais tentando entregar o e-mail novamente. Geralmente, esses soft bounces indicam uma falha na entrega, embora em alguns casos um soft bounce possa ser devolvido mesmo quando o e-mail chega à caixa de entrada do destinatário com sucesso. Isso geralmente ocorre quando o destinatário envia uma resposta out-of-office automática. Saiba mais sobre soft bounces neste artigo do AWS re:POST.)

  • Complaint (Reclamação): o e-mail foi entregue com sucesso ao servidor de e-mail do destinatário, mas o destinatário marcou-o como spam.

  • DeliveryDelay— O e-mail não pôde ser entregue ao servidor de e-mail do destinatário porque ocorreu um problema temporário. Atrasos de entrega podem ocorrer, por exemplo, quando a caixa de entrada do destinatário está cheia ou quando o servidor de recebimento de e-mail enfrenta um problema transitório.

  • Subscription (Assinatura): o e-mail foi entregue com êxito, mas o destinatário atualizou as preferências de assinatura clicando em List-Unsubscribe no cabeçalho do e-mail ou no link Unsubscribe no rodapé.

  • Open (Abertura): o destinatário recebeu a mensagem e a abriu em seu cliente de e-mail.

  • Click (Clique): o destinatário clicou em um ou mais links no e-mail.

Você pode monitorar eventos de envio de e-mail de várias maneiras. O método escolhido depende do tipo de evento que você deseja monitorar, da granularidade e do nível de detalhes com os quais deseja monitorá-lo e do local onde você deseja que o SES publique os dados. Você precisa usar notificações de comentários ou a publicação de eventos para rastrear eventos de devolução e de reclamação. Você também pode optar por usar vários métodos de monitoramento. As características de cada método são listadas na tabela a seguir.

Método de monitoramento Eventos que você pode monitorar Como acessar os dados Nível de detalhe Granularity

Console do SES

Integridade da conta, e-mails enviados, cota usada, solicitações de envio bem-sucedidas, rejeições, devoluções e reclamações (histórico recente para a reputação atual)

Página Painel da conta no console do SES

Número e porcentagem

Em toda a AWS conta

Console do SES

Saúde da conta, e-mails enviados, devoluções e reclamações (reputação atual)

Página Métricas de reputação no console do SES

Somente para taxas calculadas

Em toda a AWS conta

Virtual Deliverability Manager

Estatísticas de contas, ISP, identidades de envio, conjuntos de configurações, enviados, entregues, reclamações, devoluções transitórias e permanentes, aberturas e cliques, capacidade de entrega e reputação.

Painel do Virtual Deliverability Manager no console do SES

Consultor do Virtual Deliverability Manager no console do SES

Número e porcentagem

Em toda a AWS conta

API do SES

Entregas, devoluções, reclamações e rejeições

GetSendStatistics Operação de API

Somente para contagem

Em toda a AWS conta

CloudWatch Console da Amazon

Envios, entregas, aberturas, cliques, devoluções, taxa de rejeição, reclamações, taxa de reclamações, rejeições, falhas de renderização e listas negras. IPs

CloudWatch console

nota

Algumas métricas não aparecem CloudWatch até que o evento associado ocorra. Por exemplo, as métricas de rejeição não aparecem CloudWatch até que pelo menos um e-mail enviado por você seja devolvido ou até que você gere um evento de rejeição simulado usando o simulador de caixa de correio.

Somente para contagem

Em toda a AWS conta

Notificações de feedback

Entregas, devoluções e reclamações

Notificação do Amazon SNS (entregas, devoluções e reclamações) ou e-mail (devoluções e reclamações apenas). Consulte Configuração de eventos e notificações.

Detalhes sobre cada evento

Em toda a AWS conta

Event publishing (Publicação do evento)

Envios, entregas, aberturas, cliques, devoluções, reclamações, rejeições e falhas de renderização.

Amazon CloudWatch ou Amazon Data Firehose, ou por notificação do Amazon SNS — consulte. Monitorar o envio de e-mails usando a publicação de eventos

(Cobranças adicionais se aplicam, consulte Preço por métrica para CloudWatch.)

Detalhes sobre cada evento

Minucioso (com base nas características de e-mail definidas pelo usuário)

Publicação de eventos utilizando domínios personalizados associados a conjuntos de configurações.Mais informações

Abra e clique no rastreamento.

Amazon CloudWatch ou Amazon Data Firehose, ou por notificação do Amazon SNS.

(Cobranças adicionais se aplicam, consulte Preço por métrica para CloudWatch.)

Detalhes sobre cada evento

Minucioso (com base nas características de e-mail definidas pelo usuário)
nota

As métricas avaliadas por eventos de envio de e-mail podem não se alinhar perfeitamente com suas cotas de envio. Essa discrepância pode ser causada por devoluções e rejeições de e-mail ou por usar o simulador de caixa de entrada do SES. Para saber se você está próximo de atingir suas cotas de envio, consulte Monitoramento de cotas de envio.

Para obter informações sobre como usar cada método de monitoramento, consulte os seguintes tópicos: