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Introdução ao AWS End User Messaging Social
Esses tópicos orientam você pelas etapas para vincular ou migrar sua conta WhatsApp comercial (WABA) para o AWS End User Messaging Social.
Tópicos
Cadastro na WhatsApp
Uma Conta WhatsApp Comercial (WABA) permite que sua empresa use a Plataforma WhatsApp Empresarial para enviar mensagens diretamente aos seus clientes. Todos vocês WABAs fazem parte do seu portfólio de negócios da Meta. A WABA contém seus ativos voltados para o cliente, como número de telefone, modelos e perfil WhatsApp comercial. Um perfil WhatsApp comercial contém as informações de contato da sua empresa que os usuários veem. Para obter mais informações sobre contas WhatsApp comerciais, consulteWhatsApp Conta comercial (WABA) nas redes sociais de mensagens do usuário AWS final.
Siga as etapas nesta seção para começar a usar o AWS End User Messaging Social. Use o processo de inscrição incorporado para criar uma nova conta WhatsApp comercial (WABA) ou migrar uma existente WABA para o AWS End User Messaging Social.
Pré-requisitos
Importante
Trabalhando com Meta/ WhatsApp
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Seu uso da Solução WhatsApp Empresarial está sujeito aos termos e condições dos Termos de Serviço WhatsApp Empresariais, dos Termos da
Solução WhatsApp Empresarial , da Política de Mensagens WhatsApp Comerciais , das Diretrizes de WhatsApp Mensagens e de todos os outros termos, políticas ou diretrizes incorporados a eles por referência (pois cada um pode ser atualizado periodicamente). -
A Meta ou WhatsApp pode, a qualquer momento, proibir seu uso da Solução WhatsApp Empresarial.
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Você deve criar uma conta WhatsApp comercial (” WABA “) com Meta WhatsApp e.
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Você deve criar uma conta de gerente de negócios com o Meta e vinculá-la à suaWABA.
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Você deve fornecer o controle do seu WABA para nós. A seu pedido, transferiremos o controle de suas WABA costas para você de maneira razoável e oportuna, usando os métodos que a Meta disponibiliza para nós.
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Em conexão com o uso da Solução WhatsApp Empresarial, você não enviará nenhum conteúdo, informação ou dado que esteja sujeito a salvaguardas e/ou limitações na distribuição de acordo com as leis e/ou regulamentos aplicáveis.
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WhatsAppOs preços de uso da Solução WhatsApp Empresarial podem ser encontrados em Preços Baseados em Conversação
.
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Para criar uma conta WhatsApp comercial (WABA), sua empresa precisa de uma conta comercial meta
. Verifique se sua empresa já tem uma conta Meta Business. Se você não tem uma conta Meta Business, você pode criar uma durante o processo de cadastro. Para usar um número de telefone que já está em uso com o aplicativo WhatsApp Messenger ou o aplicativo WhatsApp Business, você deve excluí-lo primeiro.
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Um número de telefone que pode receber uma senha de uso único SMS ou de voz ()OTP. O número de telefone usado para se inscrever fica associado à sua WhatsApp conta e o número de telefone é usado quando você envia mensagens. O número de telefone ainda pode ser usado paraSMS,MMS, e mensagens de voz.
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Se você estiver importando um existenteWABA, precisará do PINs para todos os números de telefone associados ao importadoWABA. Para redefinir um item perdido ou esquecidoPIN, siga as instruções em Atualização PIN
na WhatsApp Business Platform Cloud API Reference.
Inscreva-se pelo console
Siga estas instruções para criar uma nova WhatsApp conta, migrar sua conta existente ou adicionar um número de telefone a uma existenteWABA. Como parte do processo de inscrição, você concede ao AWS End User Messaging Social acesso à sua conta WhatsApp comercial. Você também permite que AWS o End User Messaging Social cobre suas mensagens. Para obter mais informações sobre contas WhatsApp comerciais, consulteEntendendo WhatsApp os tipos de contas comerciais.
Abra o console social do AWS End User Messaging em https://console.aws.amazon.com/social-messaging/
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Escolha Contas comerciais.
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Na página Vincular conta comercial, escolha Iniciar portal do Facebook. Uma nova janela de login do Meta aparecerá.
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Na janela de login do Meta, insira as credenciais da sua conta do Facebook.
Na página da conta WhatsApp comercial, escolha Adicionar número WhatsApp de telefone. Na página Adicionar número de WhatsApp telefone, escolha Iniciar portal do Facebook. Uma nova janela de login do Meta aparecerá.
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Na janela de login do Meta, insira as credenciais da sua conta do Facebook.
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Como parte do processo de inscrição, você concede ao AWS End User Messaging Social acesso à sua conta WhatsApp comercial (WABA). Você também permite que AWS o End User Messaging Social cobre suas mensagens. Escolha Continuar.
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Para a conta Meta Business, escolha uma conta comercial Meta existente ou Crie uma conta Meta Business.
(Opcional) Se precisar criar uma conta Meta Business, siga estas etapas:
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Em Nome da empresa, insira o nome da sua empresa.
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Para o site comercial ou a página de perfil, insira o URL site da sua empresa ou, se sua empresa não tiver um site, insira o na URL sua página de mídia social.
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Em País, escolha o país em que sua empresa está localizada.
(Opcional) Escolha Adicionar endereço e insira o endereço da sua empresa.
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Escolha Próximo.
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Em Escolher uma conta WhatsApp comercial, escolha uma conta WhatsApp comercial existente (WABA) ou, se precisar criar uma conta, escolha Criar uma conta WhatsApp comercial.
Em Criar ou selecionar um perfil WhatsApp comercial, escolha um perfil WhatsApp comercial existente ou Criar um novo perfil WhatsApp comercial.
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Escolha Próximo.
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Em Criar um perfil comercial, insira as seguintes informações:
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Em Nome da conta WhatsApp comercial, insira um nome para a sua conta. Esse campo não é voltado para o cliente.
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Em Nome de exibição do Perfil WhatsApp Comercial, insira o nome a ser exibido para seus clientes quando eles receberem uma mensagem sua. Recomendamos usar o nome da sua empresa como nome de exibição. O nome é revisado pela Meta e deve estar em conformidade com as regras do nome de WhatsApp exibição
. Para usar um nome de marca diferente do nome da sua empresa, deve haver uma associação publicada externamente entre sua empresa e a marca. Essa associação deve ser exibida em seu site e na marca representada pelo site do nome de exibição. Depois de concluir o registro, o Meta realiza uma revisão do seu nome de exibição. O Meta envia um e-mail informando se o nome de exibição foi aprovado ou rejeitado. Se seu nome de exibição for rejeitado, seu limite diário de mensagens será reduzido e você poderá ser desconectado de. WhatsApp
Importante
Para alterar seu nome de exibição, você precisa criar um ticket com o suporte do Meta.
Em Fuso horário, escolha o fuso horário em que a empresa está localizada.
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Em Categoria, escolha a categoria que melhor se alinha à sua empresa. Os clientes podem ver a categoria “você” como parte de suas informações de contato.
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Em Descrição da empresa, insira uma descrição da da sua empresa. Os clientes podem ver a descrição da sua empresa como parte de suas informações de contato.
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Em Site, insira o site da sua empresa. Os clientes podem ver seu site como parte de suas informações de contato.
Escolha Próximo.
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Em Adicionar um número de telefone para WhatsApp, insira um número de telefone para se registrar. Esse número de telefone é exibido para seus clientes quando você envia uma mensagem.
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Em Escolha como você gostaria de verificar seu número, escolha Mensagem de texto ou Chamada telefônica.
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Quando estiver pronto para receber o código de verificação, escolha Avançar.
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Insira o código de verificação e escolha Avançar.
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Depois que seu número for verificado, você pode escolher Avançar para fechar a janela do Meta.
Para uma conta WhatsApp comercial, expanda Tags - opcional para adicionar tags à sua conta WhatsApp comercial.
Tags são pares de chaves e valores que você pode aplicar opcionalmente aos seus AWS recursos da para controlar o acesso ou o uso. Escolha Adicionar nova tag e insira um par chave-valor para anexar.
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Uma conta WhatsApp comercial pode ter uma mensagem e um destino de evento para registrar eventos para a conta WhatsApp comercial e todos os recursos associados à conta WhatsApp comercial. Para ativar o registro de eventos na AmazonSNS, incluindo o registro do recebimento de uma mensagem do cliente, você deve ativar a publicação de mensagens e eventos. Para obter mais informações, consulte Destinos de mensagens e eventos no AWS End User Messaging Social.
Importante
Para poder responder às mensagens dos clientes, você deve habilitar a publicação de mensagens e eventos.
Na seção Detalhes do destino da mensagem e do evento, ative a publicação de eventos. Para a AmazonSNS, escolha Novo tópico SNS padrão da Amazon e insira um nome em Nome do tópico, ou escolha Tópico SNS padrão existente da Amazon e escolha um tópico na lista suspensa Tópico arn.
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Em Números de telefone:
Para cada número de telefone em Números de WhtsApp telefone:
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Para verificação do número de telefone, insira o PIN código existente PIN ou insira um novo. Para redefinir um item perdido ou esquecidoPIN, siga as instruções em Atualização PIN
na WhatsApp Business Platform Cloud API Reference. -
Para configuração adicional:
Para Região de localização de dados - opcionalmente, escolha uma das regiões da Meta na qual armazenar seus dados em repouso. Para obter mais informações sobre as políticas de privacidade de dados da Meta, consulte Privacidade e segurança de dados
e Armazenamento API local em nuvem na WhatsApp Business Platform Cloud API Reference. -
Tags são pares de chaves e valores que você pode aplicar opcionalmente aos seus AWS recursos da para controlar o acesso ou o uso. Escolha Adicionar nova tag e insira um par chave-valor para anexar.
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Uma conta WhatsApp comercial pode ter uma mensagem e um destino de evento para registrar eventos para a conta WhatsApp comercial e todos os recursos associados à conta WhatsApp comercial. Para ativar o registro de eventos na AmazonSNS, incluindo o registro do recebimento de uma mensagem do cliente, você precisa ativar a publicação de mensagens e eventos. Para obter mais informações, consulte Destinos de mensagens e eventos no AWS End User Messaging Social.
Importante
Você deve habilitar a publicação de mensagens e eventos para poder responder às mensagens dos clientes.
Na seção Detalhes do destino da mensagem e do evento, ative a publicação de eventos. Para a AmazonSNS, escolha Novo tópico SNS padrão da Amazon e insira um nome em Nome do tópico, ou escolha Tópico SNS padrão existente da Amazon e escolha um tópico na lista suspensa Tópico arn.
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Para concluir a configuração, escolha Adicionar número de telefone.
Próximas etapas
Depois de concluir a cadastro, você poderá começar a enviar mensagens. Quando você estiver pronto para começar a enviar mensagens em grande escala, conclua a Verificação comercial
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Saiba mais sobre o destino do evento para registrar eventos e receber mensagens.
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Saiba como criar modelos de mensagens.
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Saiba como enviar uma mensagem de texto ou de mídia.
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Saiba como receber uma mensagem.
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Saiba mais sobre contas comerciais oficiais para ter uma marca de seleção verde ao lado do seu nome de exibição e aumentar a taxa de transferência de mensagens.
