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Use as informações de solução de problemas a seguir para determinar o que fazer se o console do AWS Storage Gateway mostrar que seu gateway está off-line.
Seu gateway pode estar sendo exibido como off-line por um ou mais dos seguintes motivos:
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O gateway não consegue alcançar os endpoints do serviço Storage Gateway.
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O gateway foi desligado inesperadamente.
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Um disco de cache associado ao gateway foi desconectado, modificado ou falhou.
Para colocar o gateway novamente on-line, identifique e resolva o problema que fez com que ele ficasse off-line.
Verificar o firewall ou proxy associado
Se você configurou o gateway para usar um proxy ou colocou o gateway atrás de um firewall, revise as regras de acesso do proxy ou do firewall. O proxy ou firewall deve permitir o tráfego de e para as portas de rede e os endpoints de serviço exigidos pelo Storage Gateway. Para obter mais informações, consulte Requisitos de rede e firewall.
Verifique se há uma inspeção contínua de SSL ou pacotes profundos do tráfego do gateway
Se uma inspeção SSL ou profunda de pacotes estiver sendo executada atualmente no tráfego de rede entre seu gateway e AWS, talvez seu gateway não consiga se comunicar com os endpoints de serviço necessários. Para colocar o gateway novamente on-line, você deve desabilitar a inspeção.
Verificar se há queda de energia ou falha de hardware no host do hipervisor
Uma queda de energia ou falha de hardware no host do hipervisor do gateway pode fazer com que o gateway seja desligado inesperadamente e fique inacessível. Depois de restaurar a energia e a conectividade de rede, o gateway ficará acessível novamente.
Assim que o gateway estiver on-line novamente, tome medidas para recuperar seus dados. Para obter mais informações, consulte Práticas recomendadas para a recuperação de dados.
Verificar se há problemas com um disco de cache associado
Seu gateway pode ficar off-line se pelo menos um dos discos de cache associados ao gateway tiver sido removido, alterado ou redimensionado, ou se estiver corrompido.
Se um disco de cache funcional foi removido do host do hipervisor:
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Encerre o gateway.
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Adicione novamente o disco.
nota
Adicione o disco ao mesmo nó de disco.
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Reinicie o gateway.
Se um disco de cache estiver corrompido, tiver sido substituído ou redimensionado:
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Encerre o gateway.
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Redefina o disco de cache.
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Reconfigure o disco para armazenamento em cache.
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Reinicie o gateway.
Para obter mais informações sobre a solução de problemas de um disco de cache corrompido para um gateway de fitas, consulte Você precisa recuperar uma fita virtual em um disco de cache com falha.
