创建用于创建案例的规则

创建用于创建案例的规则

1. 创建规则时，选择可用的 Contact Lens 通话后分析或可用的 Contact Lens 聊天后分析作为事件源。

   

2. 选择 下一步。

3. 在操作页面上，选择为操作创建案例。

   

4. 在创建案例卡片中，选择一个案例模板。

   

5. 填写必填字段并添加可选案例字段以填充案例数据。

   注意

   必须将客户配置文件与联系人关联，此操作才能生效。有关更多信息，请参阅 启用 Cases。

   

6. 选择下一步。查看，然后选择保存。

7. 添加规则后，规则将应用于添加规则后出现的新联系。当 Contact Lens 分析对话时应用规则。

   您无法将规则应用于过去存储的对话。