在 Amazon Connect 中下载历史指标报告 - Amazon Connect
以ISO日期格式下载的时间间隔下载所有历史指标结果

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

在 Amazon Connect 中下载历史指标报告

您可以将报表中包含的数据下载为逗号分隔值 (CSV) 文件，以便将其用于其他应用程序。如果其中一个选定指标没有数据，则下载CSV文件中的字段将包含一个破折号。

将历史指标报告下载为CSV文件

  1. 登录 Amazon Connect 管理员网站 https://instance name.my.connect.aws/。

  2. 创建一个新的报告或打开保存的报告。

  3. 选择页面右上角保存旁边的向下箭头，然后选择下载CSV。

  4. 在出现提示时，确认是打开还是保存该文件。

下图显示了“队列”表中的指标。在线报告中的所有时间格式均为小时:分:秒 (hh:mm:ss)。在队列表的图像下方，有一张使用Excel打开的下载CSV文件中相同数据的图像。已下载报告中的所有时间均以秒为单位。

队列表中的数据和CSV文件中的相同数据。

您可以使用 Excel 公式将秒转换为分钟。或者，如果你有一份简短的报告，你可以将数据从中复制并粘贴 Amazon Connect 到 Excel 中，这样它就会保留格式。

以ISO日期格式下载的时间间隔

间隔以ISO日期格式下载，如下图所示。下载历史指标报告时，间隔将采用ISO数据格式，与界面不匹配。如果需要，可以使用 Excel 将其转换为所需的格式。

在 Excel 中下载的间隔时间数据，旁边是历史指标报告中相同数据的图像。

下载所有历史指标结果

如果您需要下载多个页面或两个历史指标，建议您按照以下步骤操作：

  1. 根据需要安排报告运行。

    例如，可以安排登录/注销报告在每天午夜运行。

  2. 完整报告已保存到您的 Amazon S3 存储桶中。

  3. 前往您的 Amazon S3 存储桶并下载报告。

要了解计划报告的工作方式，请参阅在 Amazon Connect 中安排历史指标报告。