本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。
流数据块：客户或座席保持通话
描述
-
使客户或座席保持或结束保持通话。此功能非常有用，例如，您希望在客户输入其信用卡信息时让座席处于等待接听状态。
-
如果在聊天对话期间触发了此数据块，则会将联系人路由到错误分支。
支持的渠道
下表列出了此数据块如何路由正在使用指定渠道的联系人。
| 频道 | 是否支持? |
|---|---|
语音 |
是 |
聊天 |
不支持 - 错误分支 |
任务 |
不支持 - 错误分支 |
流类型
您可以在以下流类型中使用此数据块：
-
入站流
-
出站私密消息流
-
转接座席流
-
转接队列流
属性
下图显示了客户或座席保持通话数据块的属性页面。它显示下拉列表的三个选项：座席保持通话、客户保持通话和双方都保持通话。
这些选项的定义如下：
-
座席保持通话 = 客户通话中
-
双方都保持通话 = 座席和客户均在通话中
-
客户保持通话 = 座席通话中
已配置的数据块
下图显示了该数据块已配置好的样子。它配置为座席保持通话，它有两个分支：成功和错误。
流示例
