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计划从 Amazon Connect 直播到 Kinesis Video Streams
重要
如果您要使用音频流式传输功能，则需要保留由 Amazon Connect 创建的流。除非您要停止流式传输功能，否则不要删除它们。
您可以将传入和传出客户的所有音频发送到 Kinesis Video Streams。媒体流利用 Kinesis Video Streams 的多轨支持，因此客户所说的内容与客户所听到的内容是分开的。
发送到 Kinesis 的音频使用的采样率为 8。kHz
您是否需要提升服务限额？
当您在 Amazon Connect 中启用媒体流式传输时，每个活动呼叫都会使用一个 Kinesis 视频流。默认情况下，我们会为您账户的每个实例分配 50 个流。除非您的账户达到 Kinesis Video Streams 服务限额，否则我们会根据需要自动创建其他流以跟上活动呼叫的步伐。
请联系 AWS Support 以请求增加直播数量。
要申请增加服务配额，请在 Su AWS pport Center 中选择 “创建案例”，然后选择 “增加服务配额”。
提示
我们确保PutMedia请求始终保持在 5 个TPS配额之内。您无需请求提升。
您需要存储音频多长时间？
客户音频将在 Kinesis 中存储由 Amazon Connect 实例中您的保留期设置定义的时间。有关设置此值的说明，请参阅在您的 Amazon Connect 实例中启用直播媒体直播。
是否需要更改音频流？
建议您避免修改流。这样做可能会导致意外行为。
谁需要IAM权限才能检索数据？
如果您的企业正在使用IAM权限，则您的 AWS 管理员需要向要从 Kinesis Video Streams 检索数据的人员授予权限。管理员将需要向这些人员授予 Kinesis Video Streams 和 AWS Key Management Service的完全访问权限。
