支持回拨的示例可中断队列流 - Amazon Connect

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支持回拨的示例可中断队列流

注意

本主题介绍了 Amazon Connect 中包含的流示例。有关在您的实例中查找流示例的信息，请参阅流示例。

类型：客户队列

此流向您演示如何管理客户在队列中的体验。它使用检查联系人属性来确定客户是通过电话还是聊天联系您，并相应地路由他们。

如果通道是聊天，会将客户转接到循环提示。

如果通道是语音，则客户会听到循环音频，每隔 30 秒中断一次，向客户提供获取客户输入数据块中的两个选项：

  1. 客户可以按 1 来输入回拨号码。接下来，获取客户输入数据块提示客户输入其电话号码。然后流结束。

  2. 按 2 将结束流，客户保持在队列中。