用于配置可搜索的联系人属性所需的权限配置可搜索的自定义联系人属性编辑、添加或删除联系人属性搜索自定义联系人属性

使用自定义联系人属性在 Amazon Connect 中搜索联系人

您可以根据自定义联系人属性（也称为用户定义的联系人属性）创建搜索筛选条件。例如，如果将 AgentLocation 和 InsurancePlanType 作为自定义属性添加到联系人记录中，则可以搜索这些属性中具有特定值的联系人，例如由位于西雅图的座席处理的呼叫，或由购买业主保险的客户拨打的呼叫。

用于配置可搜索的联系人属性所需的权限

默认情况下，只有具有相应权限的人员（例如管理员或经理）指定自定义属性可以搜索后，才会将该自定义属性编入索引。您可以向选定用户授予权限，以便他们可以配置可将哪些自定义联系人属性添加为搜索筛选条件。

将以下权限分配到其安全配置文件中：

启用以下权限之一以访问联系搜索页面：
- 联系搜索。允许您搜索所有联系人。
- 查看我的联系人：允许座席仅查看他们所处理的联系人。
联系人属性：允许用户查看联系人属性。还可以根据联系人属性控制对搜索筛选条件的访问权限。
配置可搜索的联系人属性 – 全部：具有此权限的人员可确定哪些自定义数据可搜索（可由具有联系人属性权限的人员搜索）。这样有助于他们访问以下配置页面：

配置可搜索的自定义联系人属性

在联系搜索页面上，依次选择添加筛选条件、自定义联系人属性。只有在其安全配置文件中具有配置可搜索的联系人属性权限的人员才能看到此选项。
首次选择自定义联系人属性时，会显示以下框，指示尚未为此 Amazon Connect 实例配置任何属性。选择指定可搜索的属性键。
在属性密钥框中，键入自定义属性的名称，然后选择添加密钥。

重要
必须键入确切的密钥名称。区分大小写。
完成后，选择保存。