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在 “连接客户” 中搜索和查看评估
用户可以搜索评估过的联系人，并排查看评估结果以及音频或屏幕录像、对话记录、摘要和见解。
搜索经过评估的联系人
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使用有权搜索和查看联系人的用户帐户登录 Connect Customer，然后使用评估表（执行评估或评估表）查看我收到的评估权限。
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在 “连接客户” 中，选择 “分析和优化” 、“联系人搜索” 。
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使用页面上的筛选条件来缩小搜索范围。对于日期选择，您一次最多可以搜索 8 周的联系人。您可以查看最多 2 年前的联系人和相关评估。
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在搜索结果中选择联系人 ID 以打开联系人并查看相关的评估。
在联系人详细信息页面上查看评估
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选择页面右上角的 “评估”。
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如果联系人已收到评估，它将显示在 “已完成” 下。
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选择评估以查看已完成的评估。
AI 在提交的评估中回答细节
当您查看包含使用原生生成 AI 填写的答案的已提交评估时，您还可以查看 AI 答案的详细信息。这些细节包括每个人工智能答案背后的原因以及笔录中的相关参考点。只有当提交的答案与 AI 提供的答案相匹配时，AI 答案的详细信息才会出现。
