在 Amazon Connect 中设置预测和计划间隔 - Amazon Connect

在 Amazon Connect 中设置预测和计划间隔

您可以为短期预测和计划设置精细程度。

需要了解的重要事项

  • 您必须拥有分析、预测和计划间隔 - 编辑的安全配置文件权限。有关更多信息，请参阅 分配权限。

  • 您必须为短期预测和计划指定间隔。

  • Amazon Connect 支持 15 或 30 分钟的间隔。例如，如果您选择 30 分钟作为间隔，则会按照 30 分钟的间隔（即上午 9:00 至上午 9:30 之间的 20 个联系人）生成短期预测，并以 30 分钟为间隔计算计划。

  • 必须先设置预测和计划间隔，然后才能生成预测或创建预测组。

  • 设置预测和计划间隔后，您无法对其进行更改。

设置预测和计划间隔

  1. 登录 Amazon Connect 管理员网站。

  2. 在 Amazon Connect 导航菜单上，选择分析和优化、预测。

  3. 选择预测和计划间隔选项卡。只有当您拥有相应的安全配置文件权限时，您才会看到此选项卡。

    “预测”页面，“预测和计划间隔”选项卡，“15 分钟间隔”选项。

  4. 请选择以下选项之一：

    • 15 分钟间隔 - 以 15 分钟为间隔生成短期预测。例如，上午 9:00 至上午 9:15 之间的 20 个联系人和上午 9:15 至上午 9:30 之间的 30 个联系人。

    • 30 分钟间隔 - 以 30 分钟为间隔生成短期预测。例如，上午 9:00 至上午 9:30 之间的 20 个联系人和上午 9:30 至上午 10:00 之间的 30 个联系人。