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在 Amazon Connect 中进行预测、容量规划和调度的安全配置文件权限
根据需要分配以下安全配置文件权限以使用预测、容量规划和调度:
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批准:拥有“批准”权限的用户将能够查看、创建、编辑和批准休假请求。
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容量规划:此权限允许您在容量规划页面中查看和编辑,包括方案和容量规划。它还允许用户导入 future 的估计收缩率和可用值。FTEs
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预测:此权限允许您在预测页面中查看和编辑。例如,您可以创建、查看、发布和删除预测组和预测,从外部应用程序导入历史数据等。
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个人计划日历:此权限允许座席在其座席应用程序中查看其计划。
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计划管理器:此权限允许您查看和编辑计划管理器生成的计划。查看权限还使您能够查看历史计划遵循情况指标。(注意:除此权限外,您还需要“查看指标权限”)
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团队计划日历:计划发布后,此权限允许您查看或编辑已发布的计划。您可以看到计划日历,但座席看不到。查看权限还使您能够查看历史计划遵循情况指标。
注意
除此权限外,您还需要“查看指标”权限。
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查看:具有“查看”权限的用户将能够在“休假请求”抽屉中查看休假请求。拥有“查看”权限的用户不能创建或批准休假请求。
有关如何为现有安全配置文件添加更多权限的信息,请参阅在 Amazon Connect 中更新安全配置文件。
默认情况下,管理员安全配置文件已具有执行所有预测、容量规划和调度活动的权限。