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Step-by-step 设置 Amazon Connect 代理工作空间的指南
在 Amazon Connect Agent Workspace 中，您可以创建工作流，引导座席浏览自定义用户界面页面，这些页面能够提供在客户互动期间的给定时刻要做什么的相关建议。您可以创建为代理提供屏幕弹出窗口和单页表单的工作流程，也可以创建详细的 step-by-step指南，为代理提供有关如何处理特定用例的明确说明。您还可以自定义用户界面和座席看到的数据。
要详细了解可能的用户界面配置，请参阅我们的交互式文档
要了解有关 step-by-step指南定价的更多信息，请选择定 Amazon Connect
价页面
概述
通过创建使用 显示视图 的流可配置面向座席的工作流。显示视图数据块决定要在座席的用户界面中呈现什么视图，而所有预先存在的流数据块都可用于创建分支决策树以及从外部系统发送和接收数据。
将视图映射到显示视图数据块时，您可以从预先构建的视图列表中进行选择。有关创建指南的更多详细信息和最佳实践，请参阅 Amazon Connect 流数据块：显示视图。
复杂的 JSON 对象支持
Show view 块允许您在 Amazon Connect 代理工作空间和流程之间传递复杂的 JSON 对象。除了显示视图数据块外，调用 AWS Lambda 数据块还能够将 JSON 对象作为输入和输出参数。这样，您就可以用更少的映射步骤传递更多数据。
