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在使用 Amazon Connect Streams API 时升级联系人控制面板 (CCP)
注意
在 CCP 的早期版本和最新版本之间，Amazon Connect Streams API 保持不变。建议在升级版本时验证使用 Amazon Connect Streams API 构建的自定义实现，以确保行为的一致性。
按照以下步骤升级到最新的 CCP。
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建议使用最新的 Amazon Connect Streams API
。 -
将与
initCCP()关联的 URL 从 /ccp# 更新为 /ccp-v2。有关信息initCCP()，请参阅 Amazon C onnect Streams API 文档中的 connect.core.initccp ()。 GitHub -
将您的域 URL 添加到已批准的源列表中：
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使用您的 AWS 帐户登录AWS 管理控制台
(https://console.aws.amazon.com/console)。 -
导航到 Amazon Connect 控制台。
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检查您的 Amazon Connect 实例是否处于正确区域。选择您的实例。
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选择应用程序集成，然后选择添加来源。
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输入您的域 URL。为要明确添加的特定实例嵌入 CCP 的所有域。有关更多信息，请参阅这篇文章
GitHub。 如果您使用 Salesforce，则需要将 Salesforce 域添加到允许列表中，以防止 CTI Adapter CCP 功能出现任何问题。有关详细说明，请参阅适用于 Salesforce Lightning 的 Amazon Connect CTI Adapter 安装指南
或适用于 Salesforce Classic 的 Amazon Connect CTI Adapter 安装指南 。
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验证网络设置
我们强烈建议您将网络设置为使用 选项 1（推荐）：将 Amazon EC2 和 CloudFront IP 范围要求替换为域名许可名单。
使用此选项帮助 Amazon Connect 支持人员快速解决您遇到的任何问题。具体来说，使用 *.telemetry.connect.{region}.amazonaws.com 将更多指标传递给我们的支持团队，帮助进行故障排除。
将您的 SAML URL 更新为 ccp-v2
如果您使用 SAML 2.0 作为身份管理系统，请务必将中继状态 URL 中的目标更新为 ccp-v2。
将 destination=/connect/ccp 更改为 destination=/connect/ccp-v2。
有关更多信息，请参阅 在中继状态 URL 中使用目的地
