升级到最新的 Amazon Connect 联系人控制面板 (CCP)。 - Amazon Connect
在自动升级日期之前按照自己的计划进行升级稍后自动升级自动升级时间表

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

升级到最新的 Amazon Connect 联系人控制面板 (CCP)。

最新的联系人控制面板 (CCP) 的 URL 以 ccp-v2 结尾

仅当您使用以下选项之一时，才需要升级到最新的 CCP：

如果您仍然不确定是否使用最新的 CCP，请前往 比较早期和最新的 CCP 查看您的 CCP 看起来是否与最新的 CCP 类似。

在自动升级日期之前按照自己的计划进行升级

要在自动升级日期之前升级到最新的 CCP，请按照以下部分中的步骤操作：

稍后自动升级

如果您不想立即升级，则可以选择等到计划的升级日期再升级。

在从现在到计划的升级日期之间，建议您执行以下变更管理步骤：

  • 比较升级的 CCP 与之前的 CCP 有何不同。有关 side-by-side视觉效果，请参阅比较早期和最新的 CCP。

  • 在测试环境中升级 CCP。使用最新的 CCP，了解它有何不同，并检查您的配置。

  • 将要进行升级时，请传达给您的座席。

  • 培训您的座席，帮助他们做好准备。

自动升级时间表

自动升级日期取决于您的使用情况。以下是我们开始迁移环境的时间表：

  • 每周少于 100 分钟：从 2024 年 8 月 16 日开始迁移

  • 每周少于 1000 分钟：从 2024 年 8 月 30 日开始迁移

  • 每周少于 1 万分钟：从 2024 年 9 月 13 日开始迁移

  • 每周少于 10 万分钟：从 2024 年 10 月 4 日开始迁移

  • 每周超过 10 万分钟：从 2024 年 11 月 1 日开始迁移