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视图：在 Amazon Connect 中自定义座席的工作区的用户界面模板
视图是可用于自定义 Agent Workspace 的用户界面模板。例如，您可以使用视图向座席显示联系人属性，提供用于输入处置代码的表单，提供呼叫记录，以及为代理人展示用户界面页面，供代理人浏览 step-by-step指南。
Amazon Connect 包含一组视图，您可以添加代理的工作空间，也可以使用我们的公共视图创建自己的视图 APIs。
使用显示视图数据块在流中配置视图时，您可以为每个视图定义静态和动态内容。特定视图的内容由三个关键元素组成：模板、输入架构和操作。
提示
为了获得最佳的数据映射体验，建议在显示视图数据块中使用设置 JSON 选项。流中的所有命名空间都可以在显示视图数据块中引用，包括 $.External，这使您可以在所创建的任何视图中将来自外部系统的数据共享给座席。您可以混合和匹配来自 Amazon Connect 和其他来源的数据，以便为您的座席创建整合的用户界面。
