本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。
如何使用CCP接聽來電
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每當您將狀態設定為「可CCP用」時，Amazon Connect 都可以根據路由設定檔中的設定向您傳送電話。
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通話到達時，選擇接受通話按鈕。
注意
如果您的管理員已將您的使用者設定檔設定為自動接受來電，則不會顯示 接受來電 按鈕。
Firefox 使用者：如果您使用的是 Firefox 瀏覽器並使用自動接受來電，則在接受並連線至語音聯絡人時，必須將CCP或代理程式工作區瀏覽器分頁保持焦點。CCP符合 Firefox 麥克風使用指引，並且只有在CCP標籤處於焦點時才能連接到使用者的麥克風。
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連接到聯絡案例前，Amazon Connect 會宣告來源佇列的名稱。
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您現在正與聯絡案例談話。
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您有 20 秒的時間可以接受或拒絕聯絡案例。如果您漏接通話，看起來會與下圖類似。選擇清除聯絡案例，以便接受另一個通話。
