建立案例的規則

若要建立案例的規則

1. 建立規則時，請選擇 Contact Lens 通話後分析可用 或 Contact Lens 聊天後分析作為事件來源。

   

2. 選擇下一步

3. 在動作頁面，選擇建立案例。

   

4. 在建立案例卡片中，選擇案例範本。

   

5. 填寫必填欄位並新增可選的案例欄位以填充案例資料。

   注意

   客戶設定檔必須與聯絡相關，讓此動作發揮作用。如需詳細資訊，請參閱啟用 Cases。

   

6. 選擇 Next (下一步)。檢閱，然後選擇儲存。

7. 新增規則之後，這些規則會套用至新增規則之後發生的新聯絡。Contact Lens 分析對話時會套用規則。

   您無法將規則套用至過去、已儲存的交談。