選擇不使用您的資料來改善 Amazon Connect 中的服務 - Amazon Connect

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

選擇不使用您的資料來改善 Amazon Connect 中的服務

啟用以下 Amazon Connect 服務後，它們會使用您客戶提供的內容來訓練模型並持續改善您的體驗：

  • Amazon Connect Customer Profiles：您客戶的內容用於訓練機器學習模型。

  • Amazon Connect 預測、容量規劃和排程：您客戶的內容用於維護和改善採用機器學習技術的預測模型。

  • 啟用答錄機的傳出行銷活動：您客戶的內容用於維護和改善由機器學習提供支援的答錄機偵測模型。

  • Amazon Q in Connect：語音和簡訊互動和您的知識內容會用來訓練機器學習模型。

不過Amazon Connect Contact Lens，對於 ，您客戶的內容會存放在中繼資料管理平台 DataHub 中。此資料不會用於訓練機器學習模型。

對於上述功能，使用客戶資料來訓練機器學習模型，您的客戶資料也可能用於改善這些 Amazon Connect 服務的品質。只有 Amazon 員工才能存取資料。您的信任、隱私和內容的安全性是我們最重視的，我們也會確保我們的使用符合我們對您的承諾。如需詳細資訊，請參閱資料隱私權常見問答集。

您可以選擇不使用您的資料來開發和改善 Amazon Connect，方法是使用 AWS Organizations 選擇退出政策。如需有關如何選擇退出的資訊，請參閱《AWS Organizations 使用者指南》中的 AI 服務選擇退出政策。

注意

若要使用選擇退出政策， AWS 您的帳戶必須由 集中管理 AWS Organizations。如果您尚未為 AWS 帳戶建立組織，請參閱AWS Organizations 《 使用者指南》中的建立和管理組織。

選擇退出的結果：

  • 不會將您的資料用於 AWS 開發和改善。