下載預測 - Amazon Connect

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

下載預測

您可以下載預測，以便離線檢查。預測會下載為預測資料的 .csv 檔案。它具有佇列名稱、管道類型、時間戳記、來電聯絡人數量和平均處理時間資料。

  1. 使用具有「分析」、「預測-編輯」 安全性設定檔權限的帳戶登入 Amazon Connect 管理員網站。

    如需詳細資訊，請參閱 指派許可。

  2. 在 Amazon Connect 導覽選單上，選擇分析和最佳化、預測。

  3. 在預測索引標籤上，選擇預測。

  4. 選擇動作，然後下載上次計算的預測或上次發布的預測。

  5. 我們建議選擇按一下這裡。這可讓您選擇檔案下載的名稱及儲存位置，如下圖所示。否則，檔案會儲存到您的下載資料夾，其名稱是產生的編號。

    預設頁面、按一下這裡按鈕開始下載預測、用 Excel 打開。