用於預測、容量規劃和排程的安全性設定檔許可 - Amazon Connect

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用於預測、容量規劃和排程的安全性設定檔許可

視需要指派下列安全性設定檔許可,以使用預測、容量規劃及排程:

  • 核准:具有核准許可的使用者將能夠檢視、建立、編輯和核准休假請求。

  • 容量規劃:此許可允許您在容量規劃頁面中檢視和編輯,包括案例和容量計劃。它還允許使用者匯入未來的估計收縮和可用的全職員工。

  • 預測:此許可允許您在預測頁面中檢視和編輯。例如,您可以建立、檢視、發布及刪除預測群組與預測、從外部應用程式匯入歷史資料等。

  • 個別排程行事曆:此許可允許客服人員在其客服人員應用程式中檢視其排程。

  • 排程管理員:此許可允許您檢視和編輯排程管理員所產生的排程。檢視許可也可讓您檢視歷史排程遵循指標結果。(注意:除了此許可之外,您仍需要檢視指標許可)

  • 團隊排程行事曆:發布排程後,此許可允許您檢視或編輯已發布的排程。您可以查看排程行事曆,但客服人員無法查看。檢視許可也可讓您檢視歷史排程遵循指標結果。

    注意

    除了此許可之外,您仍需要檢視指標許可。

  • 檢視:具有檢視許可的使用者將能夠在休假請求抽屜中檢視休假請求。具有檢視許可的使用者將無法建立或核准休假請求。

如需將更多許可新增到現有安全性設定檔資訊的方式,請參閱 更新安全性描述檔

依預設,管理員安全性設定檔已具有執行所有預測、容量規劃和排程活動的許可。