動態選取要在 Amazon Connect 中播放的提示 - Amazon Connect

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動態選取要在 Amazon Connect 中播放的提示

您可以使用屬性來選擇要播放哪個提示。

  1. 在流程中新增 設定聯絡屬性 區塊。設定每個提示以播放適當的音訊提示。例如，第一個可能會在您的聯絡中心開啟時播放 .wav 檔案。第二個可能會在關閉時播放 .wav 檔案。

    下圖顯示您可以如何設定 設定聯絡屬性 區塊。在此範例中，使用者定義的屬性名為 CompanyWelcomeMessage。您可以將屬性命名為您想要的任何名稱。

    「設定聯絡屬性」區塊的屬性頁面。

  2. 在 播放提示 區塊中，選擇 使用者定義，然後輸入您在步驟 1 中建立的屬性名稱，如下圖所示。

    「播放提示」區塊的屬性頁面。

  3. 將 設定聯絡屬性 區塊連接到 播放提示 區塊。以下範例顯示如果您新增每一個區塊以測試其運作方式時可能的外觀。

    一個流程，其設定聯絡人屬性區塊連接至播放提示。