為您的 Amazon Connect 執行個體啟用電子郵件

1. 在 Amazon Connect 主控台的左側導覽功能表中，選擇電子郵件，然後選擇建立服務角色。此角色只需要為您的帳戶建立一次。它允許 Amazon SES 將電子郵件路由到 Amazon Connect。

2. 選擇新增網域，如下圖所示。

   

3. 在新增電子郵件網域方塊中，選擇 Amazon Connect 電子郵件網域，如下圖所示。當您選擇此選項時，系統會自動產生網域名稱：instance-alias.email.connect.aws。您無法變更此電子郵件地址。

   

1. 在 Amazon Connect 主控台的左側導覽功能表中，選擇電子郵件，然後選擇新增網域，如下圖所示。

   

2. 選擇使用自訂電子郵件網域。使用下拉式方塊選擇已通過 Amazon SES 驗證的自訂網域。

   

1. 在 https://console.aws.amazon.com/connect/ 開啟 Amazon Connect 主控台。

2. 在執行個體頁面上，選擇執行個體別名。執行個體別名也是您的執行個體名稱，它會出現在您的 Amazon Connect URL 中。下圖顯示 Amazon Connect 虛擬聯絡中心執行個體頁面，其中包含執行個體別名周圍的方塊。

   

3. 在左側導覽功能表中，選擇資料儲存、電子郵件訊息、編輯、啟用將電子郵件訊息匯出至 S3，然後選擇儲存。

4. 完成電子郵件訊息頁面，以建立或選取儲存電子郵件訊息的 S3 儲存貯體。下圖顯示已完成頁面的範例。

   

5. 如果您想要允許電子郵件附件，也請選擇附件。下圖顯示這些選項。

若要在附件儲存貯體上設定 CORS

1. 尋找用於存放附件的 Amazon S3 儲存貯體名稱：

   1. 在 https://console.aws.amazon.com/connect/ 開啟 Amazon Connect 主控台。

   2. 在 Amazon Connect 主控台中，選擇資料儲存，然後找出 Amazon S3 儲存貯體名稱。

2. 開啟位於 https://console.aws.amazon.com/s3/ 的 Amazon S3 主控台。

3. 在 Amazon S3 主控台，選擇您的 Amazon S3 儲存貯體。

4. 選擇許可索引標籤，然後向下捲動至跨來源資源共用 (CORS) 區段。

5. 新增在附件儲存貯體上具有以下規則之一的 CORS 政策。例如 CORS 政策，請參閱 Amazon S3 開發人員指南中的跨來源資源共用：使用案例情境。

   • 選項 1：列出將從中傳送和接收附件的端點，例如您的企業網站名稱。此規則允許來自您網站的跨來源 PUT 和 GET 請求 (例如 http://www.example1.com)。

     您的 CORS 政策可能類似於下列範例：

     [
         {
             "AllowedHeaders": [
                 "*"
             ],
             "AllowedMethods": [
                 "PUT",
                 "GET"
             ],
             "AllowedOrigins": [
                 "*.my.connect.aws",
                 "*.awsapps.com"
             ],
             "ExposeHeaders": []
         }
     ]

   • 選項 2：將 * 萬用字元新增至 AllowedOrigin。此規則允許來自所有來源的跨來源 PUT 和 GET 請求，因此您不必列出端點。

     您的 CORS 政策可能類似於下列範例：

     [
         {                               
             "AllowedMethods": [
                 "PUT",
                 "GET"            
             ],
             "AllowedOrigins": [   
                 "*" 
                 ],
            "AllowedHeaders": [
                 "*"
                 ]
         }    
     ]