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在 Amazon Connect 執行個體中啟用外撥通話
您必須先設定 Amazon Connect 執行個體以進行對外通訊，才能向客戶外撥電話。
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在 開啟 Amazon Connect 主控台https://console.aws.amazon.com/connect/
。 在執行個體頁面上，選擇執行個體別名。執行個體別名也是您的執行個體名稱 ，它會出現在您的 Amazon Connect 中URL。下圖顯示 Amazon Connect 虛擬聯絡中心執行個體頁面，其中包含執行個體別名周圍的方塊。
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在導覽窗格中，選擇頻道和通訊 下的電話。
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若要啟用從聯絡中心外撥通話的功能，選擇使用 Amazon Connect 撥打通話。
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若要啟用外撥行銷活動，請選擇啟用外撥行銷活動。
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透過啟用早期媒體音訊，您的客服人員可以在撥出電話時聽到連線前音訊，例如忙線訊號 failure-to-connect、錯誤或來自電話供應商的其他資訊訊息。選擇 啟用接通通知。
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選擇 Save (儲存)。
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確保客服人員在其安全設定檔中具有聯絡控制面板 （CCP） - 進行外撥呼叫許可。如需說明，請參閱 將 Amazon Connect 的安全設定檔指派給聯絡中心使用者。
注意
如需根據執行個體所在區域預設可撥打的國家/地區清單，請參閱 根據預設，使用 Amazon Connect 呼叫中心的國家/地區可以呼叫。
如需根據執行個體所在區域提供外撥電話的所有國家/地區清單，請參閱 Amazon Connect 定價
