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啟用外撥通話
您必須先設定 Amazon Connect 執行個體以進行對外通訊，才能向客戶外撥電話。
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在 https://console.aws.amazon.com/connect/
開啟 Amazon Connect 主控台。 在執行個體頁面上，選擇執行個體別名。執行個體別名也是您的執行個體名稱，它會出現在您的 Amazon Connect URL 中。下圖顯示 Amazon Connect 虛擬聯絡中心執行個體頁面，其中包含執行個體別名周圍的方塊。
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在導覽窗格中，選擇電話語音。
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(選用) 若要從聯絡中心啟用對外通話功能，請選擇 使用 Amazon Connect 撥打外撥通話。
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若要啟用外撥行銷活動，請選擇啟用外撥行銷活動。
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透過啟用早期媒體音訊，您的客服人員可以在撥出電話時聽到預先連線的音訊，例如忙碌訊號、 failure-to-connect 錯誤或其他來自電話語音提供者的資訊訊息。選擇 啟用接通通知。
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選擇儲存。
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確保客服在其安全性設定檔中具有 聯絡控制面板 (CCP)-撥打外撥通話 權限。如需說明，請參閱指派安全性描述檔給使用者。
注意
如需根據執行個體所在區域預設可撥打的國家/地區清單，請參閱 您可以預設通話的國家。
如需根據執行個體所在區域提供外撥電話的所有國家/地區清單，請參閱 Amazon Connect 定價
