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日內預測效能儀表板
當日預測效能儀表板提供下列預測：
啟用儀表板的存取
確保為使用者指派適當的分析和最佳化安全設定檔許可：
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存取指標 - 存取許可或儀表板 - 存取許可 。如需行為差異的相關資訊，請參閱 為 Amazon Connect 中的儀表板指派安全設定檔許可。
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預測 - 檢視 。如果您在安全設定檔頁面上看不到此許可，請要求您的管理員在主控台中 AWS 啟用預測、容量規劃和排程。
效能概觀圖表
當日追蹤效能概觀圖表，可根據您的篩選條件提供彙總指標。圖表中的每個指標都會與您的「比較」基準時間範圍篩選條件進行比較。
下圖顯示 日內追蹤效能概觀圖表範例：
此圖表顯示下列資訊：
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時間範圍選擇期間的聯絡磁碟區為 1，213。
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相較於您處理的基準聯絡人數量，這減少了 ~13%。
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百分比會向上或向下四捨五入。
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與您的基準相較，指標所顯示的顏色代表正面 (綠色) 或負面 (紅色)。
比較趨勢圖
當日績效儀表板會顯示下列三個趨勢圖，涵蓋不同的指標：
這些圖表包括根據下列條件，在 15 分鐘的間隔內預測最多 24 小時：
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個別指標的值。
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當日的歷史實際值。
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過去一週內相同時間的歷史實際值。
這些趨勢圖僅提供未來 24 小時和過去 24 小時的資料。沒有變更時間範圍的選項。
下圖顯示聯絡量趨勢圖的範例。
