本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。
語音聯絡人的聯絡人分析區段串流的資料模型
在中生成實時聯繫人分析細分流JSON。針對每個啟用即時聯絡JSON人分析的連絡人，事件斑點會發佈至相關聯的串流。可針對語音連絡人的連絡人分析工作階段發佈下列類型的事件：
-
STARTED事件 (Events)-每個接觸分析作業階段會在作業階段開始時發佈一個STARTED事件。
-
SEGMENTS事件 (Events)-每個接觸分析作業階段可能會在作業階段期間SEGMENTS發佈零個或多個 這些事件包含具有分析資訊的區段清單。對於語音連絡人，區段清單可能包含
Utterance"Transcript"、"Categories"、"或"PostContactSummary"區段。 -
COMPLETED或FAILED事件-每個接觸分析作業階段會在作業階段結束時發佈一個COMPLETED或FAILED事件。
語音連絡人的所有事件中包含的一般內容
每個事件含有以下屬性：
- 版本
-
事件結構描述的版本。
類型：字串
- 頻道
-
此聯絡管道的類型。
類型：字串
有效值：
VOICE、CHAT、TASK如需頻道的詳細資訊，請參閱 概念：頻道和並發。
- AccountId
-
發生此聯絡所在帳戶的識別碼。
類型：字串
- ContactId
-
正在分析的聯絡識別碼。
類型：字串
- InstanceId
-
發生此聯絡所在的執行個體識別碼。
類型：字串
- LanguageCode
-
與此聯絡關聯的語言代碼。
類型：字串
有效值：Contact Lens 即時通話分析支援的語言，其中一種語言代碼。
- EventType
-
已發布的事件類型。
類型：字串
有效值：
STARTED、SEGMENTS、COMPLETED、FAILED
STARTED事件
STARTED 事件僅包括通用屬性：
-
版本
-
頻道
-
AccountId
-
ContactId
-
LanguageCode
-
EventType: STARTED
SEGMENTS事件
SEGMENTS 事件包括下列屬性：
-
版本
-
頻道
-
AccountId
-
ContactId
-
LanguageCode
-
EventType: SEGMENTS
-
區段：除了通用屬性之外，
SEGMENTS事件還包括具有分析資訊的區段清單。類型：區段物件的陣列
-
PostContactSummary: 語音連絡人區段的聯絡後摘要的相關資訊。
類型：PostContactSummary物件
必要：否
- 區段
-
即時分析工作階段的分析區段。
每個區段都是具有下列選用屬性的物件。視區段類型而定，僅存在下列屬性之一：
-
表達用語
-
文字記錄
-
類別
-
PostContactSummary
-
- 表達用語
-
經分析的表達用語。
必要：否
-
Id
表達用語的識別碼。
類型：字串
-
TranscriptId
與此表達用語關聯的文字記錄識別碼。
類型：字串
-
ParticipantId
參與者的識別碼。
類型：字串
-
ParticipantRole
參與者的角色。例如，是客戶、客服人員或是系統。
類型：字串
-
PartialContent
表達用語的內容。
類型：字串
-
BeginOffsetMillis
此文字記錄聯絡中的開始偏移。
類型：整數
-
EndOffsetMillis
此文字記錄聯絡中的結束偏移。
類型：整數
-
- 文字記錄
-
經分析的文字記錄。
類型：文字記錄物件
必要：否
- 類別
-
符合的類別規則。
類型：類別物件
必要：否
- PostContactSummary
-
語音連絡人區段的聯絡後摘要的相關資訊。
類型：PostContactSummary 物件
必要：否
COMPLETED事件
COMPLETED 事件僅包括下列通用屬性：
-
版本
-
頻道
-
AccountId
-
ContactId
-
LanguageCode
-
EventType: STARTED
FAILED事件
FAILED 事件僅包括下列通用屬性：
-
版本
-
頻道
-
AccountId
-
ContactId
-
LanguageCode
-
EventType: FAILED
