Amazon Connect for A/B 聯絡分佈測試中的範例流程 - Amazon Connect

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Amazon Connect for A/B 聯絡分佈測試中的範例流程

注意

本主題說明 Amazon Connect 隨附的範例流程。如需在執行個體中尋找範例流程的詳細資訊，請參閱 Amazon Connect 中的範例流程。

類型：流程 (入站)

此流程顯示如何根據百分比執行 A/B 通話分佈。以下是其運作方式：

  1. Play 提示區塊使用服務 Amazon Polly text-to-speech 來表示「Amazon Connect 現在會使用分佈隨機區塊來模擬滾動擲骰子。現在開始擲骰子。」

  2. 聯絡通話會連接至 Distribute by percentage (依百分比分配) 區塊，這會根據百分比隨機路由傳送給客戶。

    Distribute by percentage (依百分比分佈) 會模擬擲骰情況，產生介於 2 到 12、百分比不同的值。例如，「2」選項有 3% 的機率，「3」選項有 6% 的機率，依此類推。

  3. 聯絡通話經路由傳送後，Play prompt (播放提示) 會告知客戶擲骰的號碼。

  4. 在範例結尾，Transfer to flow (轉接流程) 區塊會將客戶轉接回 內撥流程範例。