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Amazon Connect 中的範例流程
Amazon Connect 包含一組範例流程,說明如何執行常見的功能。它們旨在協助您了解如何以類似的運作方式建立自己的流程。例如,如果您想要將排入佇列的回撥流程新增至您的通話中心,請查看Amazon Connect 中的佇列回呼流程範例流程。
探索範例流程的運作方式:
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如果您尚未取得號碼,請前往 轉接、電話號碼、取得電話號碼。
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選擇DID索引標籤,然後選擇數字。
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在流程 / IVR 使用下拉式清單選擇您要嘗試的範例流程。按一下 Save (儲存)。
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撥打該電話號碼。您選取的流程範例隨即啟動。
建議您在流程設計工具中開啟範例流程,並依照指示繼續操作,藉由體驗了解其運作方式。
在流程設計工具中開啟範例流程
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在 Amazon Connect 中,選擇 轉接,流程。
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在 流程 頁面上,向下捲動至名稱開頭為 範例 的流程。
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選擇您要檢視的流程。
本節主題說明每個範例流程的運作方式。
目錄
- 內撥流程範例
- Amazon Connect for A/B 聯絡分佈測試中的範例流程
- Amazon Connect 中的客戶佇列優先順序流程範例
- Amazon Connect 中的中斷連線流程範例
- Amazon Connect 中的佇列組態流程範例
- Amazon Connect 中的範例佇列客戶流程
- Amazon Connect 中的佇列回呼流程範例
- 在 Amazon Connect 中使用回呼的範例可中斷佇列流程
- Amazon Connect 中的 Lambda 整合流程範例
- Amazon Connect 中的記錄行為範例
- Amazon Connect 中的範例螢幕快顯流程
- 與聯絡中心客服人員通話中的安全客戶資料輸入輸入範例
- 在沒有聯絡中心代理程式的情況下,在通話中輸入安全客戶資料輸入的範例