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Amazon Connect 中的流程區塊：設定客戶佇列流程
本主題定義流程區塊，用於指定在將客戶轉接至佇列時要叫用的流程。
描述
-
客戶傳輸至佇列時所指定呼叫的流程。
支援的頻道
下表列出此區塊如何轉接使用指定頻道的聯絡人。
| 頻道 | 支援？ |
|---|---|
語音 |
是 |
聊天 |
是 |
任務 |
是 |
電子郵件 |
是 |
流程類型
您可以在下列流程類型中使用此區塊：
-
入站流程
-
轉接客服人員流程
-
轉接至佇列流程
屬性
下圖顯示 設定客戶佇列流程 區塊的 屬性 頁面。
如需使用屬性的詳細資訊，請參閱使用 Amazon Connect 聯絡屬性。
已設定的區塊
下圖顯示設定此區塊時的外觀範例。它有以下分支：成功 和 錯誤。
流程範例
Amazon Connect 包括一組流程範例。如需說明如何在流程設計工具中存取流程範例的指示，請參閱 Amazon Connect 中的流程範例。以下是描述包含此區塊之流程範例的主題。
