本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。
在 Amazon Connect 中設定佇列型或技能型路由
以下是設定以佇列為基礎的轉接的步驟概觀：
建立流程時，您會將佇列新增至其中。例如，如果聯絡案例選擇以西班牙文與客服人員交談，系統會將這些聯絡案例轉接至西班牙文保留區佇列。
如需有關轉接運作方式和以佇列為基礎的轉接的資訊，請參閱下列主題：
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建立流程時，您會將佇列新增至其中。例如，如果聯絡案例選擇以西班牙文與客服人員交談，系統會將這些聯絡案例轉接至西班牙文保留區佇列。
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