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在 Amazon Connect 中設定美國緊急電話
根據預設，下列北美區域的所有使用者都會啟用 911：美國東部 （維吉尼亞北部）、美國西部 （奧勒岡） 和 AWS GovCloud （美國西部）。如果使用者呼叫 911，呼叫會路由到緊急服務。
Amazon Connect 僅支援從客服人員直接呼叫 CCP 911。它不支援將通話轉接至 911，或在通話時撥打 911。
什麼是增強型 911 (E911)？ 對於實際位於美國的客服人員，E911 可讓在撥打 911 呼叫時將位置資訊傳送至 911 派遣台。
設定 E911 有兩個步驟：
從您的測試環境撥打 911 通話
重要
非緊急情況下致電 911，每次產生的罰款為 100 美元。為了協助您避免處罰，我們設定了 933，以便您可以測試此功能。從 Amazon Connect 聯絡人控制面板 （CCP） 撥打至 933 的通話具有音訊播放訊息，確認：
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通話的起源號碼。
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隨通話一起傳送的實體地址。
如需有關呼叫 911 的詳細資訊，請參閱有關國家 911 計劃FAQ
