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檢視：在 Amazon Connect 中自訂客服人員工作區的 UI 範本
檢視是可用來自訂客服人員工作區的 UI 範本。例如，您可以使用檢視來向客服人員顯示聯絡屬性、提供用於輸入配置代碼的表單、提供通話備註，以及提供適用於 step-by-step逐步解說客服人員的使用者介面頁面。
Amazon Connect 包含一組檢視，您可以新增客服人員的工作區，您也可以使用我們的公有 建立自己的檢視APIs。
使用 顯示檢視 區塊在流程中設定檢視時，您可以為每個檢視定義靜態和動態內容。特定檢視的內容由三個關鍵元素組成：範本、輸入結構描述和動作。
提示
為了獲得最佳資料映射體驗，我們建議您在 顯示檢視區塊中使用設定JSON選項。流程中所有的命名空間都可以在 顯示檢視 區塊中引用，包括 $.External，因此，無論建立哪一個檢視，您都可以將資料從外部系統分享至您的客服人員。您可以混合和比對來自 Amazon Connect 和其他來源的資料，以便為您的客服人員建立合併的 UI。
