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透過 Amazon Quick 中的聊天提出問題、探索資料並取得洞見 - Amazon Quick
歡迎訊息建議的提示展開和摺疊模式客服人員挑選工具將回應產生範圍限定為特定資料與資料集聊天Web 搜尋上傳檔案和聊天動作流程記憶體和回應個人化來源引文複製回應提供意見回饋成品面板對話管理回應事件Explanations內容感知在 Amazon Quick 中管理您的偏好設定

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

透過 Amazon Quick 中的聊天提出問題、探索資料並取得洞見

您可以使用 Amazon Quick Chat 提出問題、與 Quick 資源互動，以及使用自然語言使用多個代理程式蠕蟲流程來完成任務。當您提出問題時，快速聊天會分析其可存取的資料，以產生完整的回應。

快速聊天為您提供下列功能。

主題

歡迎訊息

當您登入時，Amazon Quick Chat 會顯示歡迎訊息。

建議的提示

為了協助您開始與聊天中的資源互動，Amazon Quick 會顯示建議的提示，您可以使用 進一步了解 Amazon Quick 功能。使用這些項目來開始您的任務。選取提示後，Amazon Quick 會step-by-step引導您完成任務所需的資訊。

注意

建議的提示是系統代理程式產生的系統；您無法自訂提示。對於自訂代理程式，建議的提示可由代理程式建置器或擁有者建立和自訂。

展開和摺疊模式

為了協助提高生產力並簡化聊天互動，Amazon Quick 提供兩種不同的聊天視窗顯示模式：

  • 收合模式：顯示預設聊天視窗。使用 可在所有 Amazon Quick 內容中輕鬆存取聊天。

  • 展開模式 – 在展開的檢視中存取聊天。使用此模式可在聊天視窗中運作，而不會造成任何干擾。

您可以隨時從右上角導覽功能表中選取聊天泡泡圖示，以開啟聊天界面。您也可以從頂端導覽功能表中選取取消圖示，隨時退出聊天。

客服人員挑選工具

Amazon Quick 中的聊天客服人員是對話式助理，可協助使用者探索資料、分析資訊和採取動作。您可以挑選任何已建立要在聊天期間使用的客服人員，或使用系統客服人員我的助理進行對話。

若要進一步了解客服人員，請參閱使用客服人員。

將回應產生範圍限定為特定資料

使用 Amazon Quick 時，您可以定義您希望聊天回應從使用資料篩選條件產生的資料。資料篩選條件可讓您自訂聊天的專業知識區域。代理程式可用的資料取決於其是否繫結至特定 Amazon Quick 知識和整合，還是未繫結 （未連線至特定 Amazon Quick 資源）。

根據預設，代理程式了解所有 Amazon Quick 資源及其基礎大型語言模型 (LLM)。使用聊天時，您可以在下列知識模式之間進行選取：

  • 所有資料和應用程式 – Amazon Quick 將使用所有可用的知識來源 （包括空間、儀表板、資料集、主題、知識庫、動作整合和 LLM 知識） 來產生對提示的回應。

  • 一般知識 – Amazon Quick 只會使用 LLM 知識來產生對提示的回應。它不會使用任何來自 Amazon Quick 資源的 knowlegde。

  • 特定資料和應用程式 – 與特定或多個空間、儀表板、資料集、主題、知識庫或動作聊天。若要選擇特定資源，請選取選擇資源。

另一方面，具有預先定義知識的代理程式僅具備與其連結的現有 Amazon Quick 資源及其基礎 LLM 知識的知識。與具有預先定義知識的客服人員聊天時，您會取得下列知識模式：

  • 預先定義的知識 – Amazon Quick 只會使用連結至客服人員的 Amazon Quick 資源知識，以及 LLM 知識來產生回應。您無法變更此設定。

  • 其他資料和應用程式 – 與特定或多個空間、儀表板、資料集、主題或知識庫和動作聊天。若要選擇特定資源，請選取選擇資源。

與資料集聊天

您可以在 Amazon Quick 中與資料集聊天，以使用自然語言提出問題並從資料中取得洞見。若要開始使用，您必須先建立資料集。如需詳細資訊，請參閱建立資料集。

Amazon Quick Chat 支援下列資料集類型：

  • SPICE 資料集

  • 針對 Amazon Redshift、Athena、Aurora PostgreSQL 和 Amazon S3 資料表的直接查詢資料集

注意

聊天尚不支援針對其他資料來源的直接查詢資料集。

對於SPICE資料集，與資料集聊天時，會套用 2 TB 和 20 億列的大小限制。

Amazon Quick 隨附內建的 Web 搜尋功能。Amazon Quick Chat 會自動搜尋您連線的資料來源和 Web，並視需要提供其中一個或兩個來源的完整答案。您可以按一下聊天面板中的地球圖示，關閉任何查詢的 Web 搜尋。從 Web 擷取的任何內容都會在最終回應中適當引用。

注意

只有在管理員啟用 Web 搜尋時，使用者才能使用。

上傳檔案和聊天

您可以將文件上傳至 Amazon Quick Chat，並要求 Amazon Quick Chat 根據上傳文件的內容摘要或分析資料。

當您開始新的對話時，您可以上傳新檔案、從最近儲存的文件清單中選擇，或直接將檔案拖放到對話中。

您一次最多可以上傳 20 個檔案，且大小限制如下：

  • 影像為 10 MB (.jpeg、.png)

  • 試算表檔案 (.csv、.xls、.xlsx) 為 10 MB

  • 其他支援的格式為 50 MB

支援的檔案類型包括：

  • 單字 (.docx)

  • Excel (.xls、.xlsx)

  • PowerPoint (.ppt、.pptx)

  • PDF (.pdf)

  • 映像 (.jpeg、.png)

  • 文字檔案 (.csv、.txt、.rtf、.md)

  • Outlook (.msg)

  • 結構化資料檔案 (.json、.vtt、、 .yaml .xml和常見程式碼檔案）

所有合併檔案的總剖析內容必須少於 665,000 個字元。

注意

如果您的檔案超過檔案計數和字元計數限制，您可以改為將它們上傳到空格。

在閒置 90 天後，透過聊天介面上傳的文件會與關聯的對話一起刪除。

注意

音訊和影片檔案不支援做為檔案上傳。

動作

Amazon Quick 動作可讓您從 Amazon Quick 聊天介面在支援的第三方服務中執行相關任務，例如使用 傳送電子郵件Microsoft Outlook或建立PagerDuty事件，以提高生產力。您可以從 Amazon Quick 聊天介面叫用任何已設定和可用的動作。若要選取動作，請從資料範圍篩選條件使用動作應用程式，然後選取您要執行動作的第三方應用程式。然後，從可用的動作中選擇您要執行的動作。系統會在執行動作之前檢查您是否具有執行動作的授權。

若要進一步了解 動作，請參閱 Amazon Quick 中的動作。

流程

使用 Amazon Quick 流程為您在 Amazon Quick 聊天時執行的日常重複性任務建立捷徑。例如，如果您發現自己使用 Amazon Quick Chat 來建立和複製編輯產品啟動描述，您可以使用 Amazon Quick 流程來產生將草稿內容做為輸入的應用程式，並在內容、樣式和文法檢閱之後產生精細的草稿做為輸出。

您可以在對話中直接從聊天執行流程。在單一對話中，您可以與聊天客服人員交談並執行流程。

若要進一步了解流程，請參閱 Amazon Quick 中的流程。

記憶體和回應個人化

Amazon Quick Chat 中的記憶體透過記住您的偏好設定、內容和過去的互動，協助個人化您的對話。聊天客服人員可以參考此預存資訊，以提供更個人化和情境相關的回應，而無需在每次對話中重複資訊，從而隨著時間推移實現更相關和量身打造的回應。

當您在 Amazon Quick 中與聊天客服人員互動時，您可以提供您的偏好設定，包括：

  • 回應樣式和格式

  • 經常存取的儀表板、空間、整合和其他 Amazon Quick 資產

  • 您的角色和責任的相關內容

  • 您執行的常見任務和工作流程

此資訊會安全地存放和擷取，以增強您未來與聊天客服人員的互動。記憶是專屬於您的，不會與其他使用者共用。若要從聊天中的記憶體中獲得最大價值，請遵循下列最佳實務：

  • 明確您的偏好設定 – 明確陳述您希望聊天客服人員記住偏好設定、優先順序和內容。例如，「我偏好資料表格式的報告」或「我在行銷團隊工作」。

  • 提供相關內容 – 分享有關角色、責任和常見任務的資訊，以協助聊天客服人員更好地了解您的需求。

  • 更新您的偏好設定 – 隨著優先順序變更，請通知聊天客服人員更新，以確保儲存的資訊保持最新且相關。

  • 檢閱和精簡 – 如果回應不符合您的期望，請提供意見回饋並釐清您的偏好設定，以改善未來的互動。

您可以維持對記憶體資料的控制。您可以前往對話歷史記錄並按一下檢視記憶來檢閱聊天記憶體。

注意

聊天記憶體有下列限制：

來源引文

Amazon Quick Chat 回應會在編號清單中提供文字內來源引文。若要檢視回應來源，請選擇句子結尾的數字。此對話方塊會顯示用於產生回應來源的標題、URL 和程式碼片段。選擇 URL 以檢視來源文件。

若要檢視來源的完整清單，請選擇回應結尾的來源。您可以使用來源清單對回應進行事實查核，或進行更深入的分析。

複製回應

您可以複製及儲存回應以供日後檢閱和分析。若要複製回應，請選擇回應結尾的複製圖示。

提供意見回饋

您可以使用拇指向上或拇指向下按鈕，提供從 Amazon Quick Chat 收到的回應的直接意見回饋。您的意見回饋用於協助解決 Web 體驗的技術問題。

如果您選擇拇指向下按鈕，就可以選擇下列意見回饋選項：

  • 不正確，不實際正確

  • 不完整的答案

  • 不了解我的問題

  • 來源的問題

  • 太過措辭

  • 冒犯性或不安全的語言

  • Other (其他)

您也可以從意見回饋視窗中複製對話詳細資訊，以便進一步疑難排解。

成品面板

Amazon Quick 中的成品定義為使用 Amazon Quick 基礎大型語言模型 (LLM) 生成功能產生的任何 Amazon Quick 產生的內容，例如：合約、電子郵件草稿、社交媒體文章、資料表、互動式圖表、程式碼區塊或任何 Amazon Quick 視覺效果。

Amazon Quick 會將在聊天期間產生的任何成品作為回應存放在成品面板中。您可以選取聊天中成品下方的檢視更多內容，以存取聊天期間建立的任何成品。

您可以將成品下載為文字、CSV、程式碼檔案、Word 文件、Excel 試算表、PowerPoint 簡報、PDFs和資訊圖表。目前不支援將成品儲存至空間。

如需建立和下載文件和視覺效果的詳細資訊，請參閱 使用 Amazon Quick 建立文件和視覺效果。

對話管理

Amazon Quick 最多可儲存對話 90 天，而且您可以在左側導覽窗格中存取對話。您可以執行下列任務來管理對話：

  • 開始新的對話 – 從聊天控制項選單中選擇 + 以開始新的對話。

  • 檢視對話歷史記錄 – 選擇時鐘圖示以檢視過去 90 天的所有對話歷史記錄。您可以篩選特定客服人員的對話歷史記錄。

注意

不支援與其他使用者搜尋、儲存、重新命名和共用對話。

回應事件

對於 Amazon Quick Chat 收到的每個自然語言提示，它會在請求履行時產生即時處理步驟。這些步驟可以在回應產生期間檢視為回應事件的一部分，也可以在 Amazon Quick 完成產生回應後存取。回應事件會根據您進行的聊天互動而有所不同 （無論您使用上傳的檔案還是 Amazon Quick 資源聊天），並在完成回應之前擷取任何重寫。回應事件也包含系統為您的對話產生的識別符，您可以複製並儲存資訊以進行故障診斷。

Explanations

當您與儀表板和資料集聊天時，每個答案都包含說明，其中顯示模型如何到達每個數值宣告，包括模型使用的資料來源、假設、篩選條件、計算和 SQL 查詢。您可以按一下按鈕直接查看模型的假設，而不是透過尋找原始來源並重新建立邏輯來手動驗證每個答案。

當您開啟說明時，您可以看到下列元件：

  • 在 中找到資料 – 顯示洞見來源的儀表板、工作表或資料集。

  • 篩選條件 – 列出用來到達答案的儀表板篩選條件值。

  • 假設 – 直接從資料或世界知識中解壓縮任何大型語言模型 (LLM) 衍生的定義。

  • 計算說明 – 顯示模型為了得出答案而執行的任何計算，以自然語言和數學公式呈現。

  • 產生的 SQL （僅限資料集） – 顯示產生每個數值宣告的特定 SQL 查詢。

如需詳細資訊和範例，請參閱 Amazon Quick Chat 說明。

內容感知

Amazon Quick Chat 具備內容感知功能。它會註冊您正在互動的 Amazon Quick 資源，並自動將聊天範圍限定為資源。如此一來，當您開始聊天時，您正在互動的資源已包含在聊天的知識來源中。

如果您在持續聊天期間導覽至特定 Amazon Quick 資源，且該資源支援聊天，Amazon Quick Chat 將自動註冊您的新內容，並詢問您是否要與您導覽的特定資源聊天。如果您想要在目前模式下繼續聊天，您可以選擇忽略訊息。或者，您可以選擇是，將聊天重點放在您正在互動的特定資源上。如果您這樣做，Amazon Quick 會自動將您的聊天互動範圍限定為內容中的資源。

在 Amazon Quick 中管理您的偏好設定

Amazon Quick 中的使用者偏好設定可讓您控制 Quick 的外觀、感覺和運作方式。您可以自訂聊天體驗、設定預設聊天代理程式、個人化 Quick 與您互動的方式，以及管理您的記憶 – 所有這些都來自單一設定模式。

自訂您的聊天體驗

您可以設定預設聊天面板，以展開或收合模式開啟。根據預設，Quick 會自動記住您上次使用的設定。例如，如果您在工作階段期間展開聊天面板， 會快速更新您的預設值，以便在下次返回時開啟面板。您也可以隨時從偏好設定模式手動設定偏好的預設值。

設定您的預設聊天客服人員

您可以選擇偏好的聊天客服人員，在您每次開啟 Quick 時歡迎您。除了選取預設客服人員之外，您還可以為我的助理預先選取預設知識範圍。可用的知識範圍選項包括：

  • 所有資料和應用程式 – 快速搜尋所有連線的資料來源和應用程式。

  • 一般知識 – 僅使用一般知識快速回應，無需搜尋連線的資料。

  • 特定資料和應用程式 – 僅快速搜尋您指定的資料來源和應用程式。

您選取的客服人員和知識範圍會在您每次開始新的對話時自動套用。

個人化您的體驗

您可以讓 Quick 知道呼叫您的內容，並分享工作重點領域。快速使用此內容來個人化回應，讓您的體驗與您的角色和責任更相關。

管理您的記憶體

您可以直接從偏好設定檢視和管理記憶體。記憶是 Quick 從對話中學習的洞見，以個人化未來的互動。從記憶區段中，您可以：

  • 檢視所有儲存的記憶體。

  • 搜尋特定記憶體。

  • 刪除個別記憶體。

  • 一次刪除所有記憶體。

存取使用者偏好設定

若要存取和設定您的偏好設定：

  1. 前往 Amazon Quick 首頁的右上角。

  2. 選擇您的帳戶名稱。

  3. 從下拉式選單中選取偏好設定。

  4. 在任一可用區段中進行變更。

  5. 選擇儲存以套用變更，或選擇取消以捨棄變更。