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Verwaltung von Anhängen
Sie können Dateien an eine Support-Anfrage anhängen, wenn Sie eine Anfrage erstellen oder wenn Sie auf eine bestehende Anfrage antworten. Sie können bis zu 10 Dateien anhängen, wobei jede Datei bis zu 150 MB groß ist. Zu den unterstützten Anhängen gehören Fehlerprotokolle, Screenshots, Konfigurationsdateien und andere Dokumente, die für Ihr Problem relevant sind.
In der Tabelle mit den Anhängen in der Support Center-Konsole werden für jede Datei die folgenden Informationen angezeigt:
Dateiname — Der Name der angehängten Datei.
Größe — Die Dateigröße.
Status — Der aktuelle Upload-Status der Datei.
Aktion — Verfügbare Aktionen für die Datei, z. B. Abbrechen , Wiederholen oder Entfernen.
Anmerkung
Dateien, die entfernt oder nicht mit einem Fall eingereicht wurden, werden nach 24 Stunden automatisch gelöscht.
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