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Amazon Connect Cases-Event-Streams
Die Ereignis-Streams von Amazon Connect Cases bieten Ihnen nahezu in Echtzeit Updates, wenn Fälle in Ihrer Domain von Amazon Connect Cases erstellt oder geändert werden. Im Stream werden folgende CCP-Ereignisse veröffentlicht:
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Fall erstellt
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Fälle geändert
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Verwandte Elemente (Kommentare, Anrufe, Chats, Aufgaben) zu einem Fall hinzugefügt
Sie können die Fallereignis-Streams in Ihre Data-Lake-Lösungen integrieren, Dashboards mit Performancemetriken zum Fall erstellen, Geschäftsregeln oder automatisierte Aktionen auf der Grundlage von Fallereignissen implementieren und Warnungstools so konfigurieren, dass bestimmte Fallaktivitäten benutzerdefinierte Benachrichtigungen auslösen.
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