Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Flow-Block in Amazon Connect: Stimme einstellen
Dieses Thema definiert den Ablaufblock für die Einstellung der text-to-speech (TTS-) Sprache und Stimme, die für den Kontaktablauf verwendet werden sollen.
Beschreibung
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Legt die text-to-speech (TTS-) Sprache und Stimme fest, die für den Kontaktablauf verwendet werden sollen.
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Die Standardstimme ist für „Joanna“ (Konversationssprachstil) konfiguriert.
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Sie können „Sprechstil überschreiben“ wählen, um ihn und andere Stimmen zu Neural Voices zu machen. Neuronale Stimmen lassen automatisierte Gespräche lebensechter klingen, indem Tonhöhe, Beugung, Intonation und Tempo verbessert werden.
Eine Liste der unterstützten neuronalen Stimmen finden Sie unter Neuronale Stimmen im Amazon-Polly-Entwicklerhandbuch.
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Nachdem dieser Block ausgeführt wurde, wird jeder TTS-Aufruf in die ausgewählte neuronale oder Standardstimme aufgelöst.
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Wenn dieser Block während einer Chat-Konversation ausgelöst wird, geht der Kontakt in die Verzweigung Erfolg. Dies hat keine Auswirkungen auf das Chat-Erlebnis.
Unterstützte Kanäle
In der folgenden Tabelle sind die Block-Weiterleitungsoptionen für einen Kontakt im vorgegebenen Kanal aufgeführt.
| Kanal | Unterstützt? |
|---|---|
Stimme |
Ja |
Chat |
Nein – Erfolgszweig |
Aufgabe |
Nein – Erfolgszweig |
Flow-Typen
Sie können diesen Block in den folgenden Flow-Typen verwendet:
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Alle Flows
Eigenschaften
In der folgenden Abbildung sehen Sie die Seite Eigenschaften des Blocks Stimme festlegen. Der Block ist für Englisch konfiguriert, die Stimme ist „Joanna“ und der Sprachstil ist „Konversation“.
Tipp
Für Stimmen, die nur neuronale, aber keine Standardsprachstile unterstützen, wird automatisch Sprechstil überschreiben ausgewählt. Diese Einstellung können Sie nicht ändern.
Verwenden eines Amazon-Lex-Bots in Amazon Connect
Wenn Sie einen Amazon-Lex-V2-Bot verwenden, muss Ihr Sprachattribut in Amazon Connect dem Sprachmodell entsprechen, das für die Erstellung Ihres Lex-Bot verwendet wurde. In Amazon Lex (Classic) trifft das nicht zu.
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Wenn Sie einen Amazon-Lex-V2-Bot mit einem anderen Sprachmodell erstellen, z. B. en_AU, fr_FR, es_ES oder andere, wählen Sie unter Stimme diejenige aus, die dieser Sprache entspricht, und müssen dann wie in der folgenden Abbildung gezeigt Sprachattribut festlegen auswählen.
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Wenn Sie keine en-US-Stimme mit einem Amazon-Lex-V2-Bot verwenden und Sprachattribut festlegen nicht auswählen, gibt der Kundeneingabe abrufen-Block einen Fehler zurück.
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Wählen Sie für Bots mit mehreren Sprachen (z. B. en_AU und en_GB) wie in der folgenden Abbildung gezeigt die Option Sprachattribut festlegen für eine der Sprachen aus.
Konfigurationstipps
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Für die neuronalen Stimmen von Joanna und Matthew in amerikanischem Englisch (en-US) können Sie auch einen Newscaster-Sprechstil angeben.
Konfigurierter Block
In der folgenden Abbildung sehen Sie ein Beispiel eines konfigurierten Blocks. Er hat die folgenden Verzweigung: Erfolg.
Szenarien
In diesen Themen finden Sie Szenarien, die diesen Block verwenden:
