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Administrar los archivos adjuntos
Puedes adjuntar archivos a un caso de soporte al crear un caso o al responder a un caso existente. Puede adjuntar hasta 10 archivos, con un tamaño máximo de 150 MB por archivo. Los archivos adjuntos compatibles incluyen registros de errores, capturas de pantalla, archivos de configuración y otros documentos relacionados con tu problema.
La tabla de archivos adjuntos de la consola del Centro de soporte muestra la siguiente información para cada archivo:
Nombre del archivo: el nombre del archivo adjunto.
Tamaño: el tamaño del archivo.
Estado: el estado actual de carga del archivo.
Acción: acciones disponibles para el archivo, como cancelar, reintentar o eliminar.
nota
Los archivos que se eliminen o no se envíen con una caja se eliminan automáticamente transcurridas 24 horas.
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