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Perfiles de seguridad para el acceso a Amazon Connect y al Panel de Control de CCP Contactos ()
Un perfil de seguridad es un grupo de permisos que se asignan a un rol común en un centro de contacto. Por ejemplo, el perfil de seguridad del agente contiene los permisos necesarios para acceder al panel de control de contactos (CCP).
Los perfiles de seguridad le ayudan a administrar quién puede acceder al panel de Amazon Connect y al Panel de control de contactos (CCP) y quién puede realizar tareas específicas.
Contenido
- Prácticas recomendadas para los perfiles de seguridad de Amazon Connect y Contact Control Panel (CCP)
- Permisos heredados para los perfiles de seguridad de Amazon Connect y Contact Control Panel (CCP)
- Lista de permisos de perfiles de seguridad en Amazon Connect
- Perfiles de seguridad predeterminados en Amazon Connect
- Asignar un perfil de seguridad para Amazon Connect a un usuario del centro de contacto
- Crear un perfil de seguridad en Amazon Connect
- Actualizar los perfiles de seguridad en Amazon Connect
- Control de acceso basado en etiquetas en Amazon Connect
- Control de acceso jerárquico en Amazon Connect (versión preliminar)
