Cómo empezar a usar AWS End User Messaging Social - AWS Mensajería social para usuarios finales
Registrarse en WhatsApp

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Cómo empezar a usar AWS End User Messaging Social

Estos temas lo guían a través de los pasos para vincular o migrar su cuenta WhatsApp empresarial (WABA) a AWS End User Messaging Social.

Registrarse en WhatsApp

Una cuenta WhatsApp empresarial (WABA) permite a su empresa utilizar la plataforma WhatsApp empresarial para enviar mensajes directamente a sus clientes. Todas tus empresas WABAs forman parte de tu cartera empresarial de Meta. A WABA contiene sus activos orientados a los clientes, como el número de teléfono, las plantillas y el perfil de la WhatsApp empresa. Un perfil WhatsApp empresarial contiene la información de contacto de tu empresa que ven los usuarios. Para obtener más información sobre las cuentas WhatsApp empresariales, consulteWhatsApp Cuenta empresarial (WABA) en AWS End User Messaging Social.

Siga los pasos descritos en esta sección para comenzar a utilizar AWS End User Messaging Social. Utilice el proceso de registro integrado para crear una nueva cuenta WhatsApp empresarial (WABA) o migrar una existente WABA a AWS End User Messaging Social.

Requisitos previos

importante
Trabajando con Meta/ WhatsApp

  • El uso de la solución WhatsApp empresarial está sujeto a los términos y condiciones de las condiciones del servicio WhatsApp empresarial, las condiciones de la solución WhatsApp empresarial, la política de mensajería WhatsApp empresarial, las directrices de WhatsApp mensajería y todos los demás términos, políticas o directrices que se incluyan en ellas como referencia (ya que cada uno de ellos puede actualizarse periódicamente).

  • Meta o WhatsApp puede prohibir en cualquier momento el uso de la solución WhatsApp empresarial.

  • Debe crear una cuenta WhatsApp empresarial (» WABA «) con Meta y WhatsApp.

  • Debe crear una cuenta de administrador comercial con Meta y vincularla a la suyaWABA.

  • Debe proporcionarnos el control de WABA la suya. Si lo solicita, le transferiremos el control de WABA su propiedad de manera razonable y oportuna utilizando los métodos que Meta ponga a nuestra disposición.

  • En relación con su uso de la Solución WhatsApp empresarial, no enviará ningún contenido, información o dato que esté sujeto a medidas de protección o a limitaciones de distribución de conformidad con las leyes o reglamentos aplicables.

  • WhatsAppLos precios de uso de la solución WhatsApp empresarial se encuentran en los precios basados en conversaciones.

  • Para crear una cuenta WhatsApp empresarial (WABA), su empresa necesita una cuenta Meta Business. Compruebe si su empresa ya tiene una cuenta Meta Business. Si aún no cuenta con una cuenta Meta Business, puede crear una durante el proceso de registro.

  • Para usar un número de teléfono que ya esté en uso con la aplicación WhatsApp Messenger o la aplicación WhatsApp Business, primero debes eliminarlo.

  • Un número de teléfono que pueda recibir una contraseña de un solo uso SMS o una contraseña de voz ()OTP. El número de teléfono utilizado para el registro se asocia a tu WhatsApp cuenta y el número de teléfono se utiliza cuando envías mensajes. El número de teléfono se puede seguir utilizando para SMSMMS, y para la mensajería de voz.

  • Si va a importar uno existenteWABA, necesitará el de todos PINs los números de teléfono asociados al importadoWABA. Para restablecer un archivo perdido u olvidadoPIN, siga las instrucciones de la sección Update PIN in the WhatsApp Business Platform Cloud API Reference.

Regístrese a través de la consola

Sigue estas instrucciones para crear una WhatsApp cuenta nueva, migrar una cuenta existente o añadir un número de teléfono a una existenteWABA. Como parte del proceso de registro, concedes acceso a AWS End User Messaging Social a tu cuenta WhatsApp empresarial. También permites que AWS End User Messaging Social te facture los mensajes. Para obtener más información sobre las cuentas WhatsApp empresariales, consulteDescripción de los tipos de cuentas WhatsApp empresariales.

  1. Abra la consola social de mensajería para usuarios AWS finales en https://console.aws.amazon.com/social-messaging/.

  2. Seleccione Cuentas empresariales.

  3. En la página Vincular una cuenta empresarial, selecciona Iniciar el portal de Facebook. Aparecerá una nueva ventana de inicio de sesión desde Meta.

  4. En la ventana de inicio de sesión de Meta, introduce las credenciales de tu cuenta de Facebook.

    En la página de la cuenta WhatsApp empresarial, selecciona Añadir número de WhatsApp teléfono. En la página Añadir número de WhatsApp teléfono, selecciona Iniciar el portal de Facebook. Aparecerá una nueva ventana de inicio de sesión desde Meta.

  5. En la ventana de inicio de sesión de Meta, introduce las credenciales de tu cuenta de Facebook.

  6. Como parte del proceso de registro, concedes a AWS End User Messaging Social acceso a tu cuenta WhatsApp empresarial (WABA). También permites que AWS End User Messaging Social te facture los mensajes. Elija Continuar.

  7. Para la cuenta Meta Business, elige una cuenta Meta Business existente o crea una cuenta Meta Business.

    1. (Opcional) Si necesita crear una cuenta de Meta Business, siga estos pasos:

    2. En Nombre de la empresa, introduce el nombre de tu empresa.

    3. En el caso del sitio web o la página de perfil de la URL empresa, introduce el sitio web de tu empresa o, si tu empresa no tiene un sitio web, introduce el URL de tu página de redes sociales.

    4. En País, selecciona el país en el que se encuentra tu empresa.

    5. (Opcional) Selecciona Añadir dirección e introduce la dirección de tu empresa.

  8. Elija Next (Siguiente).

  9. En Elige una cuenta WhatsApp empresarial, selecciona una cuenta WhatsApp empresarial existente (WABA) o, si necesitas crear una cuenta, selecciona Crear una cuenta WhatsApp empresarial.

    En Crear o seleccionar un perfil WhatsApp empresarial, elige un perfil WhatsApp empresarial existente o Crea un perfil WhatsApp empresarial nuevo.

  10. Elija Next (Siguiente).

  11. En Crear un perfil empresarial, introduce la siguiente información:

    • En Nombre de cuenta WhatsApp empresarial, introduzca un nombre para su cuenta. Este campo no está orientado al cliente.

    • En el caso del nombre para mostrar en el perfil de WhatsApp empresa, introduce el nombre que se mostrará a tus clientes cuando reciban un mensaje tuyo. Le recomendamos que utilice el nombre de su empresa como nombre para mostrar. Meta revisa el nombre y debe cumplir con las reglas WhatsApp de nombres visibles. Para usar un nombre de marca diferente del nombre de su empresa, debe haber una asociación publicada externamente entre su empresa y la marca. Esta asociación debe mostrarse en su sitio web y en la marca representada por el sitio web del nombre mostrado.

      Una vez que complete el registro, Meta revisará su nombre visible. Meta le envía un correo electrónico informándole si el nombre para mostrar ha sido aprobado o rechazado. Si rechazan tu nombre para mostrar, se reduce tu límite de mensajes por día y es posible que te desconecten de él WhatsApp.

      importante

      Para cambiar tu nombre visible, tienes que crear un ticket con el soporte de Meta.

    • En Timezone, elige la zona horaria en la que se encuentra la empresa.

    • En Categoría, elige la categoría que mejor se adapte a tu empresa. Los clientes pueden ver tu categoría como parte de tu información de contacto.

    • En Descripción de empresa, introduzca una descripción de su empresa. Los clientes pueden ver la descripción de tu empresa como parte de tu información de contacto.

    • En Sitio web, introduce el sitio web de tu empresa. Los clientes pueden ver su sitio web como parte de su información de contacto.

    • Elija Next (Siguiente).

  12. En Añadir un número de teléfono para WhatsApp, introduce un número de teléfono para registrarte. Este número de teléfono se muestra a tus clientes cuando les envías un mensaje.

  13. En Elige cómo quieres verificar tu número, selecciona Mensaje de texto o Llamada telefónica.

    • Cuando estés listo para recibir el código de verificación, selecciona Siguiente.

    • Introduce el código de verificación y, a continuación, selecciona Siguiente.

  14. Una vez que se haya verificado tu número, puedes elegir Siguiente para cerrar la ventana desde Meta.

  15. En el WhatsApp caso de una cuenta empresarial, expande Etiquetas (opcional) para añadir etiquetas a tu cuenta WhatsApp empresarial.

    Las etiquetas son pares de claves y valores que, si lo desea, puede aplicar a AWS los recursos de para controlar el acceso o el uso. Elija Agregar etiqueta de nueva e introduzca un par clave-valor para adjuntarlo.

  16. Una cuenta WhatsApp empresarial puede tener un mensaje y un destino de evento para registrar los eventos de la cuenta WhatsApp empresarial y de todos los recursos asociados a la cuenta WhatsApp empresarial. Para habilitar el registro de eventos en AmazonSNS, incluido el registro de la recepción de un mensaje de un cliente, debes activar la publicación de mensajes y eventos. Para obtener más información, consulte Destinos de mensajes y eventos en AWS End User Messaging Social.

    importante

    Para poder responder a los mensajes de los clientes, debes activar la publicación de mensajes y eventos.

    En la sección Detalles del destino de los mensajes y los eventos, activa la publicación de eventos. Para AmazonSNS, elige un tema SNS estándar de New Amazon e introduce un nombre en el nombre del tema, o elige un tema SNS estándar de Amazon existente y elige un tema de la lista desplegable Topic arn.

  17. En Números de teléfono:

    Para cada número de teléfono de la sección Números de WhtsApp teléfono:

    1. Para verificar el número de teléfono, ingresa el PIN código existente PIN o ingresa uno nuevo. Para restablecer un archivo perdido u olvidadoPIN, siga las instrucciones de la APIreferencia sobre cómo actualizar PIN en la nube de WhatsApp Business Platform.

    2. Para obtener una configuración adicional:

      1. Para la región de localización de datos (opcional), elige una de las regiones de Meta en la que almacenar tus datos en reposo. Para obtener más información sobre las políticas de privacidad de datos de Meta, consulte Privacidad y seguridad de los datos y Almacenamiento API local en la nube en la APIreferencia sobre la nube de WhatsApp Business Platform.

      2. Las etiquetas son pares de claves y valores que, si lo desea, puede aplicar a AWS los recursos de para controlar el acceso o el uso. Elija Agregar etiqueta de nueva e introduzca un par clave-valor para adjuntarlo.

  18. Una cuenta WhatsApp empresarial puede tener un mensaje y un destino de evento para registrar los eventos de la cuenta WhatsApp empresarial y de todos los recursos asociados a la cuenta WhatsApp empresarial. Para habilitar el registro de eventos en AmazonSNS, incluido el registro de la recepción de un mensaje de un cliente, debes activar la publicación de mensajes y eventos. Para obtener más información, consulte Destinos de mensajes y eventos en AWS End User Messaging Social.

    importante

    Debes activar la publicación de mensajes y eventos para poder responder a los mensajes de los clientes.

    En la sección Detalles del destino de los mensajes y del evento, activa la publicación de eventos. Para AmazonSNS, elige un tema SNS estándar de New Amazon e introduce un nombre en el nombre del tema, o elige un tema SNS estándar de Amazon existente y elige un tema de la lista desplegable Topic arn.

  19. Para completar la configuración, selecciona Añadir número de teléfono.

Siguientes pasos

Una vez que haya completado el registro, puede comenzar a enviar mensajes. Cuando esté listo para comenzar a enviar mensajes a gran escala, complete la verificación empresarial. Ahora que su cuenta WhatsApp empresarial y sus cuentas sociales de mensajería para usuarios AWS finales están vinculadas, consulte los siguientes temas: