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Capturez l'activité des visiteurs du site Web avec le traqueur de données Web

Le traqueur de données Web enregistre la façon dont les visiteurs interagissent avec votre site Web : éléments cliqués, recherches effectuées, soumission de formulaires. Il associe cette activité à leur profil dans les profils des clients. Le tracker fait partie du widget Communications et est contrôlé au niveau du widget. Pour un aperçu de la façon dont le traqueur de données Web et les notifications Web fonctionnent ensemble, voirSuivi des données Web et notification Web.

Conditions préalables

Étape 1 : activer la collecte de données dans le widget Communications

Étape 2 : Intégrer le widget et initialiser le suivi

Intégrez l'extrait de widget dans le code HTML de votre site Web. Une fois l'extrait chargé, initialisez le tracker une fois que vous avez obtenu le consentement du visiteur.

// Start tracking visitor behavior (after obtaining consent)
await window.amazon_connect.Web.ClickStream.init();

// (Optional) Enable web notifications for this visitor
await window.amazon_connect.Web.Notification.init();

Étape 3 : (Facultatif) Suivez les événements spécifiques à l'entreprise

Pour capturer des événements professionnels personnalisés, tels que la finalisation d'un achat, des actions d'ajout au panier ou des vues de produits, appelez recordBusinessMetric depuis votre site Web JavaScript lorsque l'événement se produit.

Signature de méthode

await amazon_connect.Web.ClickStream.recordBusinessMetric(eventType, eventPayload)

Schémas d'objets

Le eventPayload prend en charge les objets suivants. Utilisez n'importe quelle combinaison de champs en fonction de votre cas d'utilisation.

* Champ obligatoire

Étapes d'intégration et exemples d'utilisation

Après avoir appeléamazon_connect.Web.ClickStream.init(), ajoutez des recordBusinessMetric() appels dans les gestionnaires d'événements de votre site Web (par exemple, onclick).

Exemple — Ajouter au panier

await amazon_connect.Web.ClickStream.recordBusinessMetric('add_to_cart', {
    item: {
        item_id: 'prod-123',
        item_name: 'Wireless Headphones',
        price: 49.99,
        quantity: 1,
        currency: 'USD'
    }
});

Exemple — Afficher les articles

await amazon_connect.Web.ClickStream.recordBusinessMetric('view_items', {
    item_list: [
        {
            item_id: 'item_10',
            quantity: 1,
            item_name: 'Premium Wireless Headphones',
            category: 'Electronics',
            price: 89.99,
            currency: 'USD'
        }
    ]
});

Types d'événements réservés

Les types d'événements suivants sont réservés avec des schémas prédéfinis :

Événements personnalisés

Outre les types d'événements réservés, vous pouvez définir n'importe quelle chaîne de type d'événement personnalisée (par exemple, clear_cart ouwishlist_add). Pour les événements personnalisés :

await amazon_connect.Web.ClickStream.recordBusinessMetric('clear_cart', {
    cart_id: 'cart-123',
    item_list: [
        { item_id: 'p1', item_name: 'Widget', quantity: 1 }
    ]
});

Associer Clickstream à des utilisateurs authentifiés

Les données Clickstream capturées par le traqueur de données Web sont diffusées en continu vers les profils des clients et associées au profil du visiteur. Le tableau suivant décrit le comportement de cette association pour les visiteurs anonymes et authentifiés.

Pour associer le suivi à un utilisateur authentifié, appliquez l'une des approches suivantes :

Ce qui est capturé

Pour la liste complète des activités que le tracker capture par défaut, voirCe que le traqueur de données Web capture.

Confidentialité et consentement

Le traqueur de données Web est facultatif dès sa conception. Si vous n'activez pas la collecte de données dans le widget Communications, aucune donnée de parcours de navigation n'est capturée. Les valeurs des champs de formulaire, les mots de passe et les informations de paiement ne sont jamais collectés automatiquement, même lorsque les événements de soumission de formulaires sont suivis.