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Créez des règles pour automatiser les tâches dans Connect Customer
Une règle est une action que Connect Customer exécute automatiquement, en fonction des conditions que vous spécifiez. Les responsables des centres de contact, les superviseurs et les analystes de l'assurance qualité peuvent rapidement créer des règles à partir de la console Connect Customer. Aucun codage n'est requis.
En savoir plus
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Pour créer et gérer des règles par programmation, consultez les actions relatives aux règles et le langage de fonction Connect Customer Rules dans le Guide de référence de l'API Connect Customer.
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Création de règles qui envoient des notifications par e-mail
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Informer les superviseurs et les agents des évaluations de performances
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Créez des alertes sur les statistiques en temps réel dans Connect Customer
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Créez des règles qui génèrent des tâches pour les intégrations tierces dans Connect Customer
