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Autorisations permettant de consulter les rapports de statistiques en temps réel dans Amazon Connect
Pour afficher les rapports de métriques en temps réel, vous devez être assigné à un profil de sécurité qui dispose soit de l'autorisation Accès aux métriques - Accès, soit de l'autorisation Métriques en temps réel - Accès. Notez le comportement suivant lorsque vous attribuez ces autorisations :
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Lorsque l'option Métriques d'accès - Accès est sélectionnée, les autorisations relatives aux Métriques en temps réel, aux Métriques historiques et à l'Audit de l'activité des agents sont également attribuées automatiquement.
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Lorsque Métriques d'accès - Accès est attribuée, vous avez accès à tous les rapports de métriques en temps réel et historiques.
L'image suivante montre la section Analytique et optimisation de la page Autorisations du profil de sécurité. L'option Accès est sélectionnée pour les Métriques d'accès, les Métriques en temps réel, les Métriques historiques et l'Audit de l'activité des agents.
Si seule l'option Métriques en temps réel est sélectionnée, vous n'avez accès qu'aux métriques en temps réel et à aucune autre page ou rapport d'analyse. L'image suivante montre la section Analytique et optimisation, avec uniquement l'option Métriques en temps réel - Accès sélectionnée.
