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Bloc de flux dans Amazon Connect : définir la voix
Cette rubrique définit le bloc de flux permettant de définir la langue text-to-speech (TTS) et la voix à utiliser pour le flux de contacts.
Description
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Définit la langue text-to-speech (TTS) et la voix à utiliser pour le flux de contacts.
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La voix par défaut est Joanna (style oratoire de conversation).
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Vous pouvez choisir le style de parole Override pour en faire, ainsi que d'autres voix, des voix neuronales. Les voix neuronales rendent les conversations automatisées plus réalistes en améliorant le ton, l'inflexion, l'intonation et le tempo.
Pour obtenir la liste des voix neuronales prises en charge, consultez Voix neurales dans le Guide du développeur Amazon Polly.
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Une fois ce bloc exécuté, toute TTS invocation est traitée par la voix neurale ou standard sélectionnée.
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Si ce bloc est déclenché lors d'une conversation de chat, le contact parcourt la branche Réussite. Elle n'a aucun effet sur l'expérience de chat.
Canaux pris en charge
Le tableau suivant indique comment ce bloc achemine un contact qui utilise le canal spécifié.
| Canal | Pris en charge ? |
|---|---|
Voix |
Oui |
Chat |
Non : branche réussie |
Tâche |
Non : branche réussie |
Types de flux
Vous pouvez utiliser ce bloc dans les types de flux suivants :
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Tous les flux
Propriétés
L'image suivante montre la page Propriétés du bloc Définir la voix. Il est configuré pour l'anglais, la voix est Joanna et le style oratoire est conversationnel.
Astuce
Pour les voix qui ne prennent en charge que les styles oratoires neuronaux, mais qui ne sont pas standard, Remplacer le style de parole est automatiquement sélectionné. Vous n'avez pas la possibilité de le supprimer.
Utilisation d'un bot Amazon Lex V2 avec Amazon Connect
Si vous utilisez un bot Amazon Lex V2, votre attribut de langue dans Amazon Connect doit correspondre au modèle de langage utilisé pour créer votre bot Lex. Ceci est différent d'Amazon Lex (Classic).
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Si vous créez un bot Amazon Lex V2 avec un modèle de langage différent (par exemple, en_AU, fr_FR, es_ES, etc.) sous Voix, choisissez une voix correspondant à cette langue, puis choisissez Définir l'attribut de langue, comme illustré dans l'image suivante.
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Si vous n'utilisez pas de voix en-US avec un bot Amazon Lex V2 et que vous ne choisissez pas Définir l'attribut de langue, le bloc Obtenir l'entrée utilisateur génère une erreur.
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Pour les bots utilisant plusieurs langues (par exemple, en_AU et en_GB), choisissez Définir l'attribut de langue pour l'une des langues, comme illustré dans l'image suivante.
Conseils de configuration
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Pour les voix neurales de Joanna et Matthew, en anglais américain (en-US), vous pouvez également spécifier un style de parole pour les présentateurs de nouvelles.
Bloc configuré
L'image suivante montre un exemple de ce à quoi ressemble ce bloc lorsqu'il est configuré. Il comporte la branche suivante : Réussite.
Scénarios
Consultez les rubriques suivantes pour voir des scénarios qui utilisent ce bloc :
