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Utilisez les informations de dépannage suivantes pour déterminer ce qu'il convient de faire si la AWS Storage Gateway console indique que votre passerelle est hors ligne.
Il se peut que votre passerelle apparaisse comme étant hors ligne pour une ou plusieurs des raisons suivantes :
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La passerelle ne peut pas atteindre les points de terminaison du service Storage Gateway.
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La passerelle s'est arrêtée de façon inattendue.
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Un disque de cache associé à la passerelle a été déconnecté ou modifié, ou est en panne.
Pour remettre votre passerelle en ligne, identifiez et résolvez le problème à l'origine de sa mise hors ligne.
Vérifiez le pare-feu ou le proxy associé
Si vous avez configuré votre passerelle pour utiliser un proxy, ou si vous l'avez placée derrière un pare-feu, passez en revue les règles d'accès du proxy ou du pare-feu. Le proxy ou le pare-feu doit autoriser le trafic à destination et en provenance des ports réseau et des points de terminaison de service requis par Storage Gateway. Pour plus d'informations, voir Exigences relatives au au au réseau et au pare-feu Exigences relatives au .
Vérifiez s'il existe une inspection SSL ou approfondie des paquets en cours du trafic de votre passerelle
Si une inspection SSL ou approfondie des paquets est actuellement effectuée sur le trafic réseau entre votre passerelle et AWS, il se peut que votre passerelle ne soit pas en mesure de communiquer avec les points de terminaison de service requis. Pour remettre votre passerelle en ligne, vous devez désactiver l'inspection.
Vérifiez l'absence d'une panne de courant ou d'une défaillance matérielle sur l'hôte de l'hyperviseur
Une panne de courant ou une panne matérielle sur l'hyperviseur hôte de votre passerelle peut provoquer l'arrêt inattendu de celle-ci et la rendre inaccessible. Une fois que vous aurez rétabli l'alimentation et la connectivité réseau, votre passerelle sera de nouveau accessible.
Une fois que votre passerelle sera de nouveau en ligne, veillez à prendre des mesures pour récupérer vos données. Pour plus d'informations, consultez Meilleures pratiques pour récupérer vos données .
Vérifiez les problèmes liés à un disque de cache associé
Votre passerelle peut se déconnecter si au moins un des disques de cache associés à votre passerelle a été supprimé, modifié ou redimensionné, ou s'il est endommagé.
Si un disque de cache fonctionnel a été retiré de l'hôte de l'hyperviseur :
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Arrêtez la passerelle.
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Ajoutez de nouveau le disque.
Note
Assurez-vous d'ajouter le disque au même nœud de disque.
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Redémarrez la passerelle.
Si un disque de cache est endommagé, a été remplacé ou a été redimensionné :
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Arrêtez la passerelle.
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Réinitialisez le disque de cache.
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Reconfigurez le disque pour le stockage en cache.
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Redémarrez la passerelle.
Pour plus d'informations sur le dépannage d'un disque cache endommagé pour une passerelle de bande, voir Vous devez récupérer une bande virtuelle à partir d'un disque de cache défectueux.
