Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Gunakan streaming untuk analisis kontak waktu nyata
Aliran segmen analisis kontak real-time memungkinkan Anda mengakses analitik Lensa Kontak dalam waktu dekat untuk kontak suara dan obrolan. Streaming real-time mengatasi batasan penskalaan API analitik panggilan real-time yang ada. Untuk kontak suara, ini juga menyediakan akses ke segmen data yang disebut Utterance yang memungkinkan Anda mengakses sebagian transkrip. Ini memungkinkan Anda memenuhi persyaratan latensi sangat rendah untuk membantu agen dalam panggilan langsung.
Bagian ini menjelaskan cara mengintegrasikan dengan Amazon Kinesis Data Streams untuk streaming real-time.
Melalui streaming real-time, Anda dapat menerima jenis acara berikut:
-
Acara MULAI diterbitkan pada awal sesi analisis kontak waktu nyata.
-
Acara SEGMENTS diterbitkan selama sesi analisis kontak real-time. Peristiwa ini berisi daftar segmen dengan informasi yang dianalisis.
-
Acara SELESAI atau GAGAL diterbitkan pada akhir sesi analisis kontak waktu nyata.
Daftar Isi
