Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Akses analitik analisis percakapan untuk kontak suara dan obrolan menggunakan Amazon Kinesis Data Streams
Dengan aliran segmen analisis kontak, Anda dapat mengakses analitik analisis percakapan untuk kontak suara dan obrolan. Streaming mengatasi keterbatasan penskalaan API analisis panggilan dan obrolan yang ada. Untuk kontak suara, ini juga menyediakan akses ke segmen data yang disebut Utterance yang dapat Anda gunakan untuk mengakses transkrip sebagian. Ini membantu Anda memenuhi persyaratan latensi ultra-rendah untuk membantu agen dalam panggilan langsung.
Bagian ini menjelaskan cara mengintegrasikan dengan Amazon Kinesis Data Streams untuk streaming.
Melalui streaming, Anda dapat menerima jenis acara berikut:
-
Acara STARTED diterbitkan pada awal sesi analisis kontak.
-
Peristiwa SEGMENTS dipublikasikan selama sesi analisis kontak. Peristiwa ini berisi daftar segmen dengan informasi yang dianalisis.
-
Peristiwa SELESAI atau GAGAL diterbitkan pada akhir sesi analisis kontak.
Daftar Isi
