View a markdown version of this page

Data analitik bot di danau data analisis Connect Customer - Pelanggan Amazon Connect
Percakapan botMaksud botSlot bot

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Data analitik bot di danau data analisis Connect Customer

Topik ini merinci konten dalam tabel bot danau data Connect Customer. Tabel mencantumkan kolom, jenis, dan deskripsi konten.

Ada dua cara untuk mengakses danau data analytics dan mengonfigurasi data untuk dibagikan:

Jika Anda tidak dapat mengakses tabel penjadwalan dengan menggunakan Opsi 1, coba gunakan Opsi 2.

Percakapan bot

Nama tabel: bot_conversations

Deskripsi: Merekam sesi percakapan bot termasuk hasil percakapan, jumlah giliran, dan aliran terkait serta konteks kontak untuk interaksi bot Lex.

Kunci utama: instance_id, event_id

Kunci partisi: bot_conversation_start_timestamp (setiap hari)

Bergabunglah dengan kunci:

  • instance_id— Bergabung dengan semua tabel

  • contact_id— Bergabung dengan Rekaman Kontak

  • flow_resource_id— Bergabung dengan Acara Aliran Kontak

  • bot_originating_request_id, bot_session_id - Bergabung dengan bot_intents

Kolom Tipe Tidak dapat dibatalkan Deskripsi
event_id String Tidak Ini adalah kunci utama tabel. Ini akan menjadi hash dari pengidentifikasi permintaan asal dan pengenal sesi.
bot_id_permintaan_asli Tali Ya Pengidentifikasi unik untuk permintaan bot tertentu.
bot_session_id Tali Ya Pengidentifikasi sesi pengguna yang melakukan percakapan.
aws_akun_id Tali Ya Pengidentifikasi akun AWS yang memiliki kontak.
instance_arn Tali Ya ARN dari instance Connect Customer.
instance_id String Tidak Pengidentifikasi instance Connect Customer.
memanggil_tipe_sumber daya Tali Ya Bisa berupa aliran atau modul.
flow_resource_id Tali Ya Pengidentifikasi aliran.
modul_resurse_id Tali Ya Pengidentifikasi modul.
memanggil_resource_start_timestamp Stempel waktu Ya Waktu di mana aliran dimulai.
id_alur orangtua_sumber daya Tali Ya Flow Id dari mana modul dipanggil. Bidang ini hanya akan diisi untuk modul.
kontak_id Tali Ya Pengidentifikasi kontak.
alur_aksi_id Tali Ya Identifier untuk tindakan yang dieksekusi. Tindakan adalah satu langkah dari proses aliran.
memanggil_resurse_publikasi_stempel waktu Stempel waktu Ya Tanggal “Penciptaan” atau “revisi” dari aliran itu sendiri.
tipe_aliran Tali Ya Connect Customer mencakup satu set sembilan jenis aliran. Untuk informasi selengkapnya, lihat Pilih jenis aliran.
saluran Tali Ya Metode yang digunakan untuk menghubungi pusat kontak Anda: SUARA, OBROLAN, TUGAS.
subtipe Tali Ya Subtipe ini untuk kontak. Misalnya, connect:guide atau connect:SMS.
metode_inisiasi Tali Ya Menunjukkan bagaimana kontak dimulai.
versi_alur bahasa Tali Ya Versi bahasa aliran.
memanggil_versi_sumber daya Tali Ya Versi aliran kontak yang digunakan.
bot_id Tali Ya Pengidentifikasi bot.
bot_alias_id Tali Ya Pengidentifikasi alias bot tempat sesi diadakan.
bot_version Tali Ya Versi bot tempat sesi diadakan.
bot_local Tali Ya Konfigurasi bahasa bot.
bot_conversation_start_timestamp Stempel waktu Ya Stempel Waktu menandai dimulainya percakapan dengan bot.
bot_conversation_end_timestamp Stempel waktu Ya Stempel Waktu menandai akhir percakapan dengan bot.
bot_konversion_hasil Tali Ya Keadaan terakhir dari percakapan. Nilai: Sukses | Kegagalan | Jatuh
bot_nomor_konversion_berputar Bilangan Ya Jumlah putaran yang dilakukan sesi.
Stempel waktu yang diproses terakhir_dana_data Stempel waktu Ya Timestamp, yang menunjukkan terakhir kali data lake memproses catatan. Ini dapat mencakup transformasi dan pengisian ulang. Bidang ini tidak dapat digunakan untuk menentukan kesegaran data yang andal.

Maksud bot

Nama tabel: bot_intents

Deskripsi: Merekam hasil tingkat maksud untuk percakapan bot, melacak nama maksud, level, dan status resolusi untuk setiap giliran interaksi bot.

Kunci utama: instance_id, event_id

Kunci partisi: bot_conversation_start_timestamp (setiap hari)

Bergabunglah dengan kunci:

  • instance_id— Bergabung dengan semua tabel

  • bot_originating_request_id, bot_session_id - Bergabung dengan bot_conversations

  • bot_originating_request_id,, bot_session_idbot_intent_name, bot_intent_level — Bergabung dengan bot_slots

  • contact_id— Bergabung dengan Rekaman Kontak

Kolom Tipe Tidak dapat dibatalkan Deskripsi
event_id String Tidak Ini adalah kunci utama tabel. Ini akan menjadi hash dari pengenal permintaan asal, pengenal sesi, nama maksud, dan tingkat maksud.
bot_id_permintaan_asli Tali Ya Pengidentifikasi unik untuk permintaan bot tertentu.
bot_session_id Tali Ya Pengidentifikasi sesi pengguna yang melakukan percakapan.
aws_akun_id Tali Ya Pengidentifikasi akun AWS yang memiliki kontak.
instance_arn Tali Ya ARN dari instance Connect Customer.
instance_id String Tidak Pengidentifikasi instance Connect Customer.
memanggil_tipe_sumber daya Tali Ya Bisa berupa aliran atau modul.
flow_resource_id Tali Ya Pengidentifikasi aliran.
Modul_Resource_id Tali Ya Pengidentifikasi modul.
memanggil_resource_start_timestamp Stempel waktu Ya Waktu ketika aliran dimulai.
id_alur sumber daya orang tua Tali Ya Pengidentifikasi aliran tempat modul dipanggil. Bidang ini hanya diisi untuk modul.
kontak_id Tali Ya Pengidentifikasi kontak.
alur_aksi_id Tali Ya Pengidentifikasi blok aliran (tindakan) yang memanggil bot, di mana tindakan adalah satu langkah dari aliran yang dijalankan.
memanggil_resurse_publikasi_stempel waktu Stempel waktu Ya Tanggal “pembuatan” atau “revisi” dari aliran itu sendiri.
tipe_aliran Tali Ya Jenis aliran. Connect Customer menyertakan satu set sembilan jenis aliran. Untuk informasi selengkapnya, lihat Pilih jenis aliran.
saluran Tali Ya Metode yang digunakan untuk menghubungi pusat kontak Anda: SUARA, OBROLAN, TUGAS.
subtipe Tali Ya Subtipe untuk kontak. Misalnya, connect:guide atau connect:SMS.
metode_inisiasi Tali Ya Bagaimana kontak dimulai.
versi_alur bahasa Tali Ya Versi bahasa aliran.
memanggil_versi_sumber daya Tali Ya Versi aliran kontak yang digunakan.
bot_id Tali Ya Pengidentifikasi bot.
bot_alias_id Tali Ya Pengidentifikasi alias bot tempat sesi diselenggarakan. dengan
bot_version Tali Ya Versi bot tempat sesi diadakan.
bot_local Tali Ya Konfigurasi bahasa bot.
bot_conversation_start_timestamp Stempel waktu Ya Stempel Waktu menandai dimulainya percakapan dengan bot.
bot_conversation_end_timestamp Stempel waktu Ya Stempel Waktu menandai akhir percakapan dengan bot.
bot_intent_nama_ Tali Ya Nama niat.
bot_tingkat_maksud Bilangan Ya Jumlah maksud hingga dan termasuk jalur yang diminta.
Bot_Intent_Outcome Tali Ya Keadaan akhir dari niat. Nilai Sukses, Gagal, Beralih, atau Jatuh.
Stempel waktu yang diproses terakhir_dana_data Stempel waktu Ya Timestamp, yang menunjukkan kapan terakhir kali danau data memproses catatan. Ini dapat mencakup transformasi dan pengisian ulang. Bidang ini tidak dapat digunakan untuk menentukan kesegaran data yang andal.

Slot bot

Nama tabel: bot_slots

Deskripsi: Merekam hasil tingkat slot untuk pemenuhan maksud bot, melacak status resolusi slot, dan jumlah percobaan ulang untuk setiap slot dalam intent.

Kunci utama: instance_id, event_id

Kunci partisi: bot_conversation_start_timestamp (setiap hari)

Bergabunglah dengan kunci:

  • instance_id— Bergabung dengan semua tabel

  • bot_originating_request_id,, bot_session_idbot_intent_name, bot_intent_level — Bergabung dengan bot_intents

  • bot_originating_request_id, bot_session_id - Bergabung dengan bot_conversations

  • contact_id— Bergabung dengan Rekaman Kontak

Kolom Tipe Tidak dapat dibatalkan Deskripsi
event_id String Tidak Ini adalah kunci utama tabel. Ini akan menjadi hash dari pengenal permintaan asal, pengenal sesi, nama maksud, tingkat maksud, nama slot, dan level slot.
bot_id_permintaan_asli Tali Ya Pengidentifikasi unik untuk permintaan bot tertentu
bot_session_id Tali Ya Pengidentifikasi sesi pengguna yang melakukan percakapan.
aws_akun_id Tali Ya Pengidentifikasi akun AWS yang memiliki kontak.
instance_arn Tali Ya ARN dari instance Connect Customer.
instance_id String Tidak Pengidentifikasi instance Connect Customer.
memanggil_tipe_sumber daya Tali Ya Bisa berupa aliran atau modul.
flow_resource_id Tali Ya Pengidentifikasi aliran.
modul_resurse_id Tali Ya Pengidentifikasi modul.
memanggil_resource_start_timestamp Stempel waktu Ya Waktu di mana aliran dimulai.
id_alur orangtua_sumber daya Tali Ya Pengidentifikasi aliran dari mana modul dipanggil. Bidang ini hanya akan diisi untuk modul.
kontak_id Tali Ya Pengidentifikasi kontak.
alur_aksi_id Tali Ya Pengidentifikasi blok aliran (tindakan) yang memanggil bot, di mana tindakan adalah satu langkah dari aliran yang dijalankan.
memanggil_resurse_publikasi_stempel waktu Stempel waktu Ya Tanggal “Penciptaan” atau “revisi” dari aliran itu sendiri.
tipe_aliran Tali Ya Connect Customer menyertakan satu set sembilan jenis aliran. Untuk informasi selengkapnya, lihat Pilih jenis aliran.
saluran Tali Ya Metode yang digunakan untuk menghubungi pusat kontak Anda: SUARA, OBROLAN, TUGAS.
subtipe Tali Ya Subtipe ini untuk kontak. Misalnya, connect:guide atau connect:SMS.
metode_inisiasi Tali Ya Menunjukkan bagaimana kontak dimulai.
versi_alur bahasa Tali Ya Versi bahasa aliran.
memanggil_versi_sumber daya Tali Ya Versi aliran kontak yang digunakan.
bot_id Tali Ya Pengidentifikasi bot.
bot_alias_id Tali Ya Pengidentifikasi alias bot tempat sesi diadakan.
bot_version Tali Ya Versi bot tempat sesi diadakan.
bot_local Tali Ya Konfigurasi bahasa bot.
bot_conversation_start_timestamp Stempel waktu Ya Stempel Waktu menandai dimulainya percakapan dengan bot.
bot_conversation_end_timestamp Stempel waktu Ya Stempel Waktu menandai akhir percakapan dengan bot.
bot_nama_maksud Tali Ya Nama niat.
bot_tingkat_maksud Bilangan Ya Jumlah maksud hingga dan termasuk jalur yang diminta.
bot_slot_nama_ Tali Ya Nama slot.
bot_slot_level Bilangan Ya Jumlah slot hingga dan termasuk jalur yang diminta.
bot_slot_hasil Tali Ya Keadaan akhir slot. Nilai Sukses, Gagal, Jatuh, atau Coba Lagi.
bot_slot_retry_count Bilangan Ya Berapa kali bot mencoba mendapatkan respons dari pengguna untuk slot.
Stempel waktu yang diproses terakhir_dana_data Stempel waktu Ya Timestamp, yang menunjukkan terakhir kali data lake memproses catatan. Ini dapat mencakup transformasi dan pengisian ulang. Bidang ini tidak dapat digunakan untuk menentukan kesegaran data yang andal.